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建水县组织开展“提升服务价值 加强营销技能”培训

2017年12月15日 11:27:21 来源: 建水县旅游发展委员会

  为提升旅游行业服务质量,增强业务拓展能力,12月7日至8日,建水县组织旅游行业开展“提升服务价值 加强营销技能”培训,旅游协会23家会员及友邻单位共180余人参加了培训。

  培训会邀请了云南大学文学院中文系副教授敬蓉和云南财经大学商学院二级教授聂元昆前来授课。敬蓉教授以“商务礼仪与接待规范”为题,从塑造良好的商务形象、塑造良好的服务仪态、建立良好的商务交往、仪式礼仪规范、会务礼仪规范、现场模拟训练等方面,为大家讲授了商务礼仪的概念、意义、内容及要求;聂元昆教授以“市场定位与服务产品创新”为题,从全方位营销促进客户满意与客户真诚、目标市场营销策略、服务与服务营销组合、服务产品创新等方面,为大家讲授了市场营销的战略意义、策略及产品创新。两位教授通过诙谐幽默的语言、生动有趣的示范,让大家在轻松愉悦的氛围中对商务礼仪及市场营销有了全新的认识。(金翠芬)

[责任编辑: 丁凝 ]
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