春节黄金周大幕渐起，人流密集使得投诉事件时有发生。记者近日从省旅游局了解到，黄金周期间，游客若遇不满可拨打省旅游质监所投诉热线４６０８３１５，也可拨打全省统一投诉热线９６９２７（前加当地区号）。

    黄金周期间，一些景区、景点因接待能力有限，使得住宿出现不能满足的情况。交通在此时更出现井喷，一些旅游热点地区甚至购不到票，同时因某些旅行社的操作不当，从而引发大量游客滞留现象。

    据省旅游质监所工作人员付炜介绍，从目前所掌握的情况来看，今年春节黄金周境外游较为火爆，参加“港澳游”的云南游客较多，因此在证件尚未全部办妥之前，游客不要急于签订合同，同时在旅游的具体线路以及购物次数上，也最好以合同的形式进行约定。

    此外，赴滇旅游的省外游客如行程中发生服务质量纠纷，可依照双方签订的合同内容及有关约定及时进行交涉和协商。如协商不成，可会同当地旅游部门在旅游地现场解决，投诉电话９６９２７（前加当地区号）；如现场不能解决的，游客可再次拨打省旅游质监所投诉热线４６０８３１５。黄金周期间，云南省旅游投诉热线将２４小时开通。（完）（秦明豫）