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昂首阔步踏新途——建行云南省分行十年改革发展纪实

2015年10月27日 14:21:21 | 来源:建行云南省分行

网点标准化服务

    智慧创新,发力网络金融

    近几年,建行正着力打通线上线下,实现物理网点渠道和电子银行渠道互联互通,努力为客户提供全流程、不间断的服务,按照总行“智慧、泛在、跨界”的发展方向,近年来,建行云南省分行全力加强手机银行、网上银行、微信银行三大网络渠道建设;根据客户衣食住行的生活需求,创新“善融商务”、“悦生活”生活平台;不断丰富完善缴费支付、投资理财和信贷融资三大产品线。面对“互联网+”给传统银行业带来的挑战,始终坚持以客户为中心,用互联网的思维和方法来推进战略转型,努力构建与全渠道产品和服务高度融合的全方位互联网金融体系。

    三大网络渠道将网点搬到线上。作为省内第一家推出手机银行业务的商业银行,建行云南省分行电子银行用户数、交易额、客户活跃度等多项指标持续保持同业领先。近5年来,建行云南省分行个人网银客户从34万户增长到435万户,手机银行客户从6万户增长到374万户,短信金融客户从50万户增长到396万户,分别增长了12.19倍、6.17倍和7.92倍;年度电子渠道交易额从2366亿元增长到15542亿元,增长了6.57倍,电子渠道交易量从仅相当于柜面的38%增长为柜面的10.27倍。2013年11月,建行总行正式推出微信银行服务,截至2015年6月底,累计发展微信银行客户2066万户,在同业居于首位。建行微信银行立足客户体验,丰富服务功能,目前可提供的服务项目逾3500项,覆盖全国300多个大中城市。

    互联网金融渗透产品服务。除在线缴费支付,建行积极发展网上投资理财,目前,建行近八成的理财产品、七成以上的基金、近百分之百的账户贵金属通过互联网渠道销售。近两年又力推网络信贷融资,全方位满足客户在线资金需求。如去年上线的“快贷”,对客户在建行的资产、负债和信用等海量信息进行深度整合分析和授信评价,客户可全流程网上自助办理贷款,在线办理贷款申请,立刻获知审批结果,资金实时到账,随用随支。再如,今年发行的龙卡云南热购信用卡,持卡人可以通过建行“掌上龙卡”专属手机客户端随时查看附近的特惠商户各类优惠资讯,参与团购优惠等特色活动,引领广大持卡人体验“智慧生活”。除了金融服务,建行围绕客户衣食住行的生活需求,创新推出了“善融商务”、“悦生活”生活服务平台。2012年,建行在银行同业率先推出“善融商务”电商平台。“善融商务”个人商城围绕优质商户,满足客户精品化、专业化、特殊化、优质化的“精专特优”饮食住用行消费需求;企业商城重点关注中小企业和涉农行业,在提供交易撮合平台的基础上推出“善融E贷”、“网络银行E系列贷款”等线上融资服务,并积极与大企业系统进行对接。截至2015年9月底,建行云南省分行“善融商务”商品成交金额达6198万元。2012年,建行在国有四大商业银行中率先推出“悦生活”生活服务平台。经过3年的建设发展,“悦生活”平台已经成为建行便民服务的闪亮名片,截至2015年9月底,建行云南省分行“悦生活”平台实现交易量700万笔。

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【纠错】 [责任编辑: 罗媛]
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