极具台湾民间色彩的“郭语录”
除了一句和市井小民最相关的“没有乐观的理由”,郭台铭乃至于他经营管理上的众多名句,也是台湾书市、杂志报刊报导上常被汇流的“郭语录”,而郭语录也是许多向往成功者的实战教材。
“郭语录”的受欢迎与受用,大抵不出两个原因:一是看法独到,二是旨深却易懂。相对于许多企业高阶经理人那种高决策层级、充满专业MBA术语的表达方式,郭台铭的话似乎真的让很多人觉得这位董事长离自己近了一步,而他的话也让自己离成功近了一步。
就算再不景气,郭台铭也对经营同业喊话“不景气是最好练兵的时候”,在财富具有世界级身家的人生阶段,郭台铭的分析仅仅是,自己过去是“为生存而赚钱”、现在是“为理想而工作”。
“郭语录”稳稳占着台湾民间“成功学”舞台的一角,而郭台铭与媒体的不亲近关系时不时制造着他被评为“霸气”之外的花边。不过要再深入看郭台铭,真的还是得看看他一手创办、并且塑造为全球IT业前100强内的这家鸿海公司。因为,毕竟郭台铭是个每天工作十五个小时的人,他的工作实绩或许才能更全面地反映这个人。
从公司看,郭台铭这个董事长不开名车,坐在二手家具与旧桌椅围绕的办公室内;而他每一个工作日的日程安排更是尽人皆知:早上6点晨泳、结束后打电话联络欧美分公司、8点半陪客户吃早餐、9点半上厕所、 接着就是办公、上班,一直到他结束“一天工作15个小时”。
另一个广为人知的“董事长行程”,则是郭台铭忙到几乎没时间去理发,而他多年来其实是选择一家台湾街头巷尾常见的家庭理发店,抓住小小空档让司机驱车经过时快速料理一番。而这家理发店和它的师傅、收费,其实真的很平民。
既然董事长是这副样子,鸿海的个性也就可以想见。
这个公司里纪律严谨、工作目标或业绩要求高、工作量与工作时间让人得花出全副心力等现象自是不在话下;过去台湾的《天下》杂志有一张采访时拍摄的照片,画面上就说透了鸿海和郭台铭一样的勤俭作风:工程师们围坐在一张中型十人左右的会议桌,在他们每个人面前都放着一台LCD液晶屏幕,可是屁股下坐着的却是一张张没有椅背的塑料圆板凳。
郭台铭的管理风格常被人冠上“法家思想”、“治军严明”这类字眼,他觉得民主是最没效率的做事方式;虽然他对给员工的经济报酬不会手软,但他也说过,“我发奖金的时候就是我砍人(没达成目标的人)的时候”。他不吝于给员工红利,但十分要求员工的“权值相符”。曾经有位主管向郭台铭报告他必须亲赴欧洲处理一批有问题的产品,郭台铭在欣赏这位不规避责任、亲赴火线处理危机的主管作风之余,也不忘补上一句“赏罚分明、事由必究”的提醒:“不过机票钱你要自己出。”
将鸿海打造成一头巨兽
鸿海这家公司给产业界的印象也和郭台铭一样,霸气而令人佩服,但绝不是什么“和蔼可亲”。特别是近年来,郭台铭在率领鸿海拿下全球EMS厂商的王座后,亟欲将“制造业的鸿海”转型成“高科技的鸿海”,而在转型过程中,鸿海与台湾另一家以PC主机板起家、现也跨入科技自有品牌产品领域的华硕(ASUS)间的竞争话题与蜚短流长也屡见不鲜。
在有些真实性待考的内幕消息中,郭台铭和华硕各自花了许多心力研究对手策略,在郭台铭的办公室里贴满了华硕的剪报,而华硕也成立了专责小组负责研究鸿海的策略。在大中华的IT硬件制造业内,鸿海和华硕各自用并购或削价的手段稳固或扩大地盘,之前鸿海公司曾想插足华硕的主机板市场,但华硕用上了各种计策暂时阻止了鸿海的野心。这场争战一直到现在都仍未分胜负,而在郭台铭眼里,他的比喻也反映了他与鸿海事业帝国的霸王性格,他认为未来“鸿海”与“非鸿海”的竞争会愈趋激烈。
是的。“鸿海”与“非鸿海”。郭台铭认为他有能力吃下更大市场版图时,绝不会因时间或成本各种理由而耽搁片刻。他也不会去管什么“不与客户抢单”或从事“共守底价”这类看似“商道”的行规。
另一方面,面对需要大资本投注的IT制造产业,郭台铭的鸿海却只有一年一次的股东说明会,从来不举办企业每季例行的法人说明会;就像郭台铭本人和媒体间的互动模式一样:鸿海的获利、配股及股东红利不差,但绝不是一家可以让人感觉信息十分透明易近、与大型投资机构保持良好互动的企业。
这也难怪过去鸿海的EMS厂主要对手伟创力执行长马克斯(Michael Marks)曾公开批评鸿海的财报编制“相当积极”,大意是指鸿海的财务报表在盈亏数字上过于美化处理。
在台湾出版的第一本最完整描述郭台铭与鸿海的书籍《虎与狐》中,有一篇来自现为花旗环球证券亚太区下游硬件制造产业首席分析师杨应超的推荐文,这篇文章真正更深刻地以一位外资法人分析师的心情,写出了对鸿海这家公司的观感:
……研究从来不召开法人说明会的鸿海,是我担任分析师这几年来,最特别、也最具挑战性的经验。因为从韩国到台湾,从新加坡到中国,鸿海是最不透明的公司。
……下游客户怕它,怕它随时逆向整合;上游供货商恨它,恨它把价钱压得只有一口气的喘息空间;它的竞争对手就更不用说了。不能否认,几乎产业界各大小公司都不喜欢鸿海,但是鸿海偏偏能在愈是逆境中走得愈稳。
我对鸿海有个建议是,鸿海未来要更好,一定要多和外界沟通、多交朋友。虽然在商言商,鸿海证明了只要有实力,能提供价值给客户,不怕生意不来。
从杨应超的话来看,郭台铭的鸿海反映了独行、不顾外界印象与评价、也不开放信息的特点,但更重要的是,让所有人都讨厌毕竟不是件好事。
如果了解另一个有关鸿海的特色,那么对富士康大举动用法律手段对付记者这样的举动,也许就会不以为奇。
鸿海已是台湾每年在美国申请IP(知识产权)专利数最多的企业,平均每天就有一点多个IP专利出笼,所以千万不要被郭台铭的传统企业主作风给误导,他做的不折不扣是高科技业,虽然他的事业还没有直接对应消费者的产品名字。
申请这么多的IP专利,代表的也是郭台铭对知识产权的重视,而在高度创新导向的IT业中,IP不只是手段、象征,还可以用来收费、防阻对手,而实践这些手段的载体是法律。郭台铭在鸿海也组织了规模可观的法务团体,过去曾代表鸿海向欧洲一家公司提起零件诉讼的知识产权律师就指出,鸿海是他遇过所有台湾以代工起家厂商中,对知识产权研究最为透彻的公司。
而这就是既像旧权威老板又经营着高科技业(而且还把它经营成一只巨兽)的郭台铭。