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云南外事系统用心服务温暖在滇外国朋友

2020年02月28日 10:23:05 来源: 新华网

  自新冠肺炎疫情暴发以来,云南省外事系统坚决认真做好全省涉外疫情防控工作,妥善开展各项涉外防控工作,尽最大努力确保在滇外国公民的生命安全与身体健康。通过齐心协力、联防联控、用心服务,涉外疫情防控工作成效显著,目前在滇外籍人士零感染、零确诊、零死亡。

  公开透明的信息发布——让外国友人放心

  自云南省启动重大突发公共卫生事件一级响应以来,云南省人民政府外事办公室(以下简称“云南省外办”)第一时间发布全省外事系统24小时外语咨询热线,为在滇外籍人士提供相关咨询和协助,并及时将云南省卫健委指定的云南省外籍人员救治定点医院地址及联系方式以书面照会形式通报外国驻昆总领馆和在昆国际组织。截至目前,云南省外事系统咨询热线共接听外籍人士咨询电话400余次,解决外籍人士求助事项近200人次。

  结合云南特殊的区位特点和与周边国家交往频繁的实际,云南省外办充分发挥周边国家语种翻译人才资源优势,通过网站和微信公众号每天以7种语言发布云南省疫情动态,发布内容包括最新疫情信息、防控措施、政策通告、防控进展和防控知识等;积极组织外语干部录制疫情防控外语微视频,通过网站、新媒体和电视广泛传播,帮助在滇外籍人员了解疫情防控知识,更好地做好自我防护。

  云南省1035名外事界务员用多种语言唱响《新冠肺炎防护歌》,发放疫情防控宣传页,劝阻跨境探亲访友,动员边境民众积极参与联防联控,为邻国边境地区提供防护物资援助,有效阻止疫情跨境传播。

  全面周到的关怀照料——让外国友人安心

  云南省外事系统联合相关部门及时通过分片包干、全覆盖登记排查等方式,全面摸清和掌握在滇外籍人员底数及基本情况,全部纳入各地基层社区防控和保障体系,实行网格化管理,及时提供防疫救助、物资供给保障和心理疏导援助。

  云南省外办领导和有关处室负责人先后赴各国驻昆总领馆,看望慰问领馆官员并向总领馆和在昆国际组织澜沧江—湄公河综合执法安全中心赠送医用防护口罩、测温仪、消毒液等日常防疫物品,保障防护物资供给。通过实地走访通报、微信群联络等方式及时介绍疫情防控形势、采取的政策措施和在滇外籍人士救助和安置安排,积极回应各国驻昆总领馆、在滇外籍教师和留学生合理关切,有效开展解答疑惑、安抚疏解等工作。针对存在生活物资采购不便等情况,积极协调有关部门予以妥善解决,确保外国友人在滇安心工作生活。云南省外办还积极发挥外事桥梁纽带作用,协助邻国共同应对疫情。

  及时高效的协调帮助——让外国友人暖心

  受疫情影响,部分在滇外国游客、留学生、外企员工在签证、交通等方面遇到困难。云南省外办及州市县外事部门对有关协助请求快速反应、迅速行动,第一时间与文旅、交通、教育、卫生医疗机构等部门形成合力,帮助滞滇外国友人解决签证延期、交通协调等实际困难60余次。

  通过全省外事系统的多方努力,滞滇外国友人从云南顺利返回各自国家,或安全抵达下一目的地,或继续在云南安心安置,纷纷称赞“云南很温暖,疫情过后还要来云南旅游”。一名滞留大理的以色列游客打算离境赴泰国,但不会讲中文,且不知离境路线。当地外事部门接到求助后为其预订动车票、飞机票,并送其到火车站,协助其最终顺利离境。该游客表示,等疫情结束后还要再来中国,看望和感谢那些帮助他的中国朋友。

  驻昆总领馆官员和其他外籍人士对云南省的关心和服务表示感谢,积极评价云南省疫情防控取得的成效,相信中国一定能够取得疫情防控阻击战的最终胜利。(完)

[责任编辑: 刘东 ]
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