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上线一周 “游云南”App装机量近6万

2018年06月11日 08:54:14 来源: 昆明日报

  来自云南省旅发委的数据显示,6月1日,“游云南”App上线全面试运行,用户可以在各大应用商店下载使用。截至6月7日,“游云南”App各大平台装机量累计人数达到59235人。

  省旅发委主任余繁介绍,“游云南”App上线以来,已评定上线3597家酒店、4409家餐饮企业、735家旅行社、5323名导游。App各项功能覆盖云南16个州市、129个县(市)区,并已上线“城市名片、景区名片、导游导览、刷脸扫码入园、直播”等多个栏目。10月1日前,“游云南”App将覆盖全省AA级以上景区。

  体验过“游云南”App的游客纷纷点赞,网友小粑粑说:“各州市主要景区实况直播,是我最喜欢的一项功能。比如随时都能看到梅里雪山的十三峰,感觉很震撼。”网友思域小哥说:“‘无感支付’功能很先进,希望可以尽快覆盖云南所有高速公路收费站。”

  也有不少游客提出改进和提升意见,网友蛤说:“感觉景区名片、城市名片冲击力不够,没能充分展示云南之美。希望效果更加优化,让省外游客看了就想来我们美丽的云南。”网友孔雀公主说:“外省朋友来云南玩,想买伴手礼,我帮他在App上买普洱茶,但发现没有‘购物车’功能,用起来不如其他网购App方便。”

  除全面覆盖“吃住行游购娱”的旅游全过程外,“游云南”App还设有“一键投诉”功能,游客能在任何时间、任何地点使用该功能发起在线投诉、电话投诉及语音投诉。在大数据的支持下,“投诉单”会快速准确地到达责任企业,由企业快速响应,同时政府部门可以进行监督,根据事件紧急程度进行相应的处理。从投诉的发起到结束、从企业反馈到政府部门联动处置,透明公开的流程信息全程可见。

  数据显示,截至6月7日,“游云南”App投诉系统共收到实际反映问题37起,在24小时内办理36起,占投诉总数的97.3%。

  腾云公司项目管理部主任徐亮表示,“游云南”App将持续完善相关功能,如在购物环节增加购物车功能、发票功能,多样化的支付方式及物流跟踪功能等,完善平台本身的功能体验;针对城市及景区名片表现力不强的问题,将进一步加强对城市名片、景区名片内容的运营工作,通过网友、旅游达人等多种渠道纳入更多好玩的内容从而吸引用户;针对目前投诉处置过程中存在的问题,将尽快完善投诉体系构架,实现“1+16+129+x”的省、州(市)、县(区)、景区的联动模式,保证游客投诉的问题尽量在24小时内办结。

  作为一个全新的智慧旅游平台,“游云南”App能初步满足游客游前、游中、游后的大部分功能需要。全省将重点抓好“游云南”App优化完善、线上要素质量的提升,继续推动投诉处置、公共服务建设、考核评价等相关工作,提升用户体验,进一步推动平台优化与迭代更新。

  近期,“游云南”App还将组织线下线上 100 多人体验官体验团队,发现问题,进行线下线上打磨。同时,邀请专家团队进行专业化的产品分析,进行周期性产品体验和意见建议反馈。(记者李思凡报道)

[责任编辑: 罗媛 ]
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