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    调查显示：在昆明市的中小学生中，“苦恼比较多”的女生占18.67%，男生占16.55%，有烦心事的学生占被调研总数的17.63%……。多数青少年表示遭遇到各种自身无法解决的问题后，他们找不到合适的倾诉、反映渠道。

    为给青少年提供一个反映心声的平台，帮助他们解决成长中遇到的难题，共青团昆明市委员会将于本月底，在云南省率先全面开通青少年综合服务热线“12355”（公益热线）。届时，遇到烦心事的青少年可拨打热线坦露心中的小秘密，在热心成年人的帮助下化解难题。

　　案例 人际关系绑住孩子

    对于某小学5年级的A同学来说，当选班干部本该高兴，她却开心不起来。因为老师让她记录登记上课讲小话的同学。“记下同学的名字容易破坏同学关系。不记，又不能完成老师交给的任务。”A同学很苦恼，自己的学习生活也受到了影响。

    调研结果显示：怕吃苦、脆弱，甚至遇到困难或挫折就出走、自伤、轻生；一方面沉默寡言，沉迷于电脑虚拟世界，不愿意与家长或老师沟通，另一方面又爱出风头，与众不同，害怕落伍；随心所欲，不善于控制自己的行为和情绪等情况，是当代青少年身上出现较多的问题。

    这其中，多数青少年又将“人际关系问题”、“青春期问题”和“社会问题带来的困惑”归为困扰他们较严重的问题。对此，不少社会工作者认为，青少年身上出现的烦心事不容轻视，严重者会危害青少年健康成长。

　　现状 学校心理咨询室乏人问津

    此次调研中,专家抽查了7所专门开办了心理咨询室的学校，结果有5所学校的心理咨询室从未有人问津，几乎成了摆设。

    “为什么要到心理咨询室？只有心理有问题的人才会去。到心理咨询室找老师咨询，只会越来越麻烦。”有学生如是说。

    也有学生坦言当自己确实陷于困境中，并想得到外界力量帮助，却找不到合适的渠道。“一些隐私的问题不想和父母老师说，因为他们太关心，有时不仅问题解决不了，小问题还成了大问题。”拥有近15本日记的学生B解释道。

　　桥梁 12355是“解忧热线”

    “曾有数据显示，2.1%的青少年有过准备自杀的念头，20%的表示需要救助。对青少年来说，学校虽然有少先队或团组织不时组织他们参加各种活动，但走出校门后就难以找到自己的组织了。而且以往各级团组织开展工作的大多数对象都是群体，导致那些确实需要帮助的青少年个体难以得到及时有效的帮助。现在我们所要做的就是通过‘12355’畅通与每一位青少年的沟通。再由‘12355’平台强大的专家队伍，为他们及时排忧解愁。”团市委一位副书记非常明确地表达了开通“12355”的必要。

    “12355”的开通不仅能为青少年提供维权、心理咨询方面的服务，还将通过整合各渠道力量提供教育、疾病援助等方面的综合服务。目前，为打造热线背后的强有力青少年权益保护等的专家工作团队，团市委特向社会公开招募热线、心理咨询、法律维权等志愿者。（记者 陆 敏）