滞留旅客因延误旅游很气愤　实习生 武芳/摄

    只差5分钟就可获赔全价机票

    航班延误4-8小时100%经济补偿，昨滞昆3小时55分的游客获赔百元

    昨天上午7点35分，由于昆明飞西双版纳的ZH9085次航班出现机械故障，近百名来自全国各地的旅客在昆明机场滞留3个多小时。对此，旅客们怨声载道，多次与深航相关工作人员协商后，最终每人获赔100元交通补助。

    郑女士和3个朋友相邀从大连来云南旅游。昨天凌晨5点05分，郑女士和朋友们刚从大理赶到昆明，急匆匆乘车到昆明机场。

    “旅行社给我们买好的是深航ZH9085次航班，本来上午7点35起飞，可我们办完所有登机手续，在候机厅等到上午7点半多都没有任何动静，后来问机场工作人员才知道是飞机出了机械故障，一时半会儿走不了。”得知这一消息后，候机厅里乘坐同一航班的其他旅客也纷纷着急起来。

    出现机械故障，得知飞机会延误，深航昆明营业部首先负责协调，让其中一部分旅客改签其他公司的客票飞往西双版纳，对于不能及时飞走的旅客，由深航昆明营业部派车送往酒店暂作休息。但郑女士和其他20来个旅客心里没底，担心延误时间太长，就一直在机场大厅苦苦等候。

    而这时，深航昆明工作人员也在积极协调，他们正从深圳另调一架客机来支援。“放心吧！肯定不会超过4个小时。”

    4小时意味着什么呢？记者随后从深航客服部了解到，深航有相关的补偿规定，倘若因为公司自身原因造成的航班延误超过4小时，应当给予乘客不超过票面金额30%的经济补偿，对延误4-8小时的旅客，则要给予票面金额100%的经济补偿。

    时间延续到上午11点左右，从深圳临时调度的飞机抵达昆明。上午11点30分，滞留在机场的近百名旅客登机完毕。“还差5分钟才满4小时！”深航昆明营业部的一名工作人员说，“我们已经变通了一下，为他们每个人都申请到100元交通补助。”

    上午11点30分，在机场滞留3小时55分的旅客获得100元交通补助后，乘坐深航调度的另一架客机飞往西双版纳。（记者 刘玲）