东航“集体返航事件”发生后，舆论哗然。4月5日下午，东航向媒体发来一封致歉信，首次承认返航存在人为因素，但他们却仍旧在挤“牙膏”。说调查谈话初步显示，从3月31日到4月1日的21个返航航班中，有部分航班并非当时机组所反映的“天气原因”返航，存在明显的人为因素，仍旧不肯承认“集体返航事件”全部是人为的。而这个“有部分航班”说法中的学问可大了，3架5架是部分，10架8架也是部分。这样一来，回旋余地可就大了。

    据报道，4月4日晚，东方航空公司云南分公司飞行员陈道（化名）透露说，这次集体返航事件背后的“炸药包”是自云南航空公司并入东方航空公司以来，产生很多“不当管理”，飞行员们“无数次”反映问题，但均得不到解决。

    而东航之所以一再挤“牙膏”，一方面是怕遭遇巨额索赔，“返航”的结果是千余名旅客滞留机场；另一方面则是声誉问题，如此大面积的“返航”，在中国的航空史上可谓罕见；而更加重要的则是国际影响问题，奥运会快开幕了，这件事情除了影响公司的形象外，对上更是没办法交代。一旦因此而丢掉官职不就亏大了吗？但靠玩挤“牙膏”就可以“大事化小，小事化了”吗？我看结果只能是，搬起石头砸自己的脚。（刘兵）