图：航班被取消，胡先生准备退票。 黄雪飞 摄

　　核心速读

    昨日下午5点多，胡先生忙着和妻子在昆明机场咨询、办理退票、买票事宜。按计划，他们将搭乘晚上7点40分的航班飞往长沙，但连日来持续遭遇大雪及冻雨天气的长沙机场关闭，进出航班全部取消，胡先生夫妇不得不退票，购买了今天早上飞往武汉的航班机票。受再次来临的大范围雨雪天气影响，昨日21架次出省航班被迫取消，两千旅客滞留昆明机场；与此同时，坏天气还造成进出昆明火车站的多趟列车晚点，延误时间最长达17个小时。为此，本报特地提醒近几天要离昆回家过年的旅客，请关注本报天气预报，及时掌握外省的天气情况，以便合理安排行程。

　　21架次出省航班昨取消 两千旅客滞留昆明机场

    胡先生转道武汉回家

    昨天下午，记者在昆明机场看到，客流量并没有很大变化，但问讯处、航空公司咨询台和售票柜台前不时有小骚动，原因是由于受天气影响，一些飞往省外的航班被取消了。据介绍，飞往长沙和南京方向的航班受到天气影响最为严重。

    老家是湖北公安县的胡先生说，他们也知道老家在下雪，但没想到严重到机场关闭的程度，他和妻子带着大包小包地来到机场才知道航班被取消了，好在老家处于湖南、湖北两省交界地带，去不了长沙可以转道武汉，然后再回家。航空公司和机场对这些取消航班的旅客实行了全额退票，胡先生买到了今天早上7点半飞往武汉的航班，比飞往长沙的机票贵了100多元。为此，胡先生感叹说：“遇到天灾谁都没办法，能回家过年就好。”

    机场知情人士称，24日飞往长沙的航班就已开始取消，昨日关闭的长沙机场已成一个大溜冰场，未来几天，雪估计还会下得更大。

　　南京旅客被拒绝转机

    南京旅客赵先生则没有这么好的运气，南京机场受到降雪影响，航班几乎全被延误，赵先生搭乘下午4点10分的航班被取消了，航空公司答应给他们安排住宿，但不能保证他们一行6人明天可签转其他航班。当看到下午两点多昆明经停南京飞往长沙的航班起飞，晚上6点的航班没有被取消后，赵先生与同事的怒火爆发了出来：“为什么不能把我们签转到晚上的航班，我们中间有人要回去加班，有人的奶奶去世了，大家都很着急！”据悉，如果他们自己退票再购买晚上另外一家航空公司的航班机票，每个人将多出520元的费用，赵先生一行希望航空公司能协调帮他们转签，但被以“两家航空公司没有合作协议”为由拒绝。目前，赵先生一行还在与航空公司协商。

    记者还看到，很多乘客无法在机场办理退票手续。据了解，退票按照“在哪里买就去哪里退”的原则，大部分乘客都是通过机票代售点购票，来到机场后发现航班取消，又无法直接到航空公司柜台退票，只能回机票代售点退票，这让旅客心里很不是滋味。

    两千人滞留昆明机场

    昆明机场工作人员介绍，受到恶劣天气的影响，截至昨日下午4点，昆明机场共有21架次航班延误，主要集中在长沙、天津、三亚、温州、合肥、南京、青岛等方向，大约造成两千人滞留机场。机场每半小时通报航班动态，为延误的旅客送去了餐食和饮料，还把延误时间较长的旅客送往宾馆、酒店休息。此外，受到大雪影响，香格里拉机场往来航班已被取消。

    多趟列车严重晚点 延时最长达17小时

    昨天上午10点，昆明铁路局向各家媒体发出紧急公告：因湖南、贵州等地受严重雨雪天气影响，导致经由沪昆线运行的北京至昆明的T61次和K471次、郑州至昆明的K338次、武昌至昆明的K109次，上海至昆明的K79次严重晚点；这也直接导致昆明站昨天始发的昆明至北京、郑州、上海、武昌列车出发晚点。晚点最长的是一趟北京至昆明列车，延误时间长达17个小时。

    入滇火车晚点严重

    截至下午5点半，北京至昆明的T61次预计晚点16小时30分钟、北京至昆明的K471次预计晚点17个小时、郑州至昆明的K337次预计晚点17个小时、上海至昆明的K79次预计晚点16个小时。针对北京方向两趟列车都严重晚点的情况，昆明铁路局紧急调拨了一趟列车，保证昆明始发的T62次列车在昨晚准时开出。有关人士介绍，本该是昨天早上5点到站的武昌至昆明的K109次，如果能在晚上8点45分到达昆明站，昨日开行的昆明至武昌的K110次在晚上9点15分发车。

    沪昆线列车到达晚点，昆明站昨天始发的昆明至北京的K472次、至郑州的K338次、至上海K80次的出发时间都做出相应调整，具体乘车时间昆明铁路局将通过电视、电台、报纸、互联网等公告。有关人士介绍，近日，广铁集团、成都局管内普降冻雨，京广线南段、沪昆、渝怀等线电力供应和接触网结冰造成大面积停电，京广、沪昆线旅客列车严重晚点，从25日开始，昆铁已启动客车严重晚点的应急预案。采取了在昆明站通过公告、广播及时播出列车晚点情况。通过广播、电视、网络等媒体向社会进行发布，避免旅客在车站滞留。(完)（罗南疆）