11月1日至4日,2007中国国际旅游交易会将在昆明举行。中国国际旅交会是亚泰地区最大、最有影响力的旅游盛会。自2001年开始在云南昆明和上海轮流举办,今年是第9届。有关方面力争把本届国际旅交会办成规模更大、水平更高、吸引力更强、成效更好的旅游交易会。目前,筹备工作正在有序展开。 ——编者
一位参加了今年中国俄罗斯交流年活动的朋友告诉记者,我们在遥远的圣彼得堡问起俄罗斯朋友:“您到过云南吗?”他回答:“到过,就是去参加中国国际旅游交易会。”
朋友不禁感慨:“国际旅交会的知名度和影响力真大!”
国际旅交会在昆明举办是云南的机遇,同时,也是一份责任。对此,省委、省政府高度重视,成立云南筹备办,下设13个工作组,全力以赴做好各项工作。“我们将按照省政府的要求,精心组织好云南旅游的布展,组织好旅游接待服务工作,提高旅游服务质量,认真组织好旅游宣传促销,在宣传中国旅游的同时,用更大的力度宣传和展示云南旅游的魅力所在。”省旅游局局长罗明义满怀信心。
[接待] 完善硬件 提升软件
10月22日和23日,省旅游局副局长徐光佑带队,组织省级星评员、行业管理人员,分成3个小组,对旅交会高星级酒店的接待工作进行检查,主要内容有酒店为会议接待所作的员工培训、设施设备维护、安全防范措施和酒店预定及收费情况。“国际旅交会在昆明举行,这是云南旅游行业展示形象、宣传促销的大好机遇,同时,这对云南旅游接待服务质量和水平是一次检验。”徐光佑要求宾馆酒店周密部署,提早行动,做好接待工作。
从此次重点检查的希桥酒店、翠湖宾馆、绿洲大酒店和佳华广场酒店来看,大家着力从硬件、软件两方面下功夫,已做好喜迎盛会的准备。希桥酒店投资120多万元全面更换地毯,检修灭火器具、监控系统、电梯等;从10月9日开始全员培训,内容有礼仪、服务心理、个人形象设计、英语口语等。翠湖宾馆早在今年5月就根据省旅游局的工作动员做好了客户预定计划,并开始会议接待准备。他们为硬件进行升级,增设了具有专业功能、针对性强的董事会会议室,对宾馆的内外部停车场进行翻新,装修改造了部分房间,重点维护宾馆消防和监控系统。培训部收集的旅交会有关知识、信息,重点了解接待服务的必要礼节和服务技巧等。编制宣传单便于各部门自行组织专题培训,并张贴了两期旅交会宣传板报,充分调动每位员工的积极性。绿洲大酒店成立质监检查,另一方面做好会议服务准备。从7月份至今,酒店投资180万元重点对客房进行改造,更换设备设施,另外,酒店大堂改造工程将于10月28日前完工。为做好安全工作,他们在会议期间将执行一条新措施:把过去50人以上同时用餐的留样观察改为10人以上就留样。佳华广场酒店不仅提供了大量接待客房,还从员工培训入手提升服务质量。
检查中,徐光佑带领工作人员边听、边看、边问,处处从细节入手,就连餐厅的盘子都要看看是否有缺口。价差组当场就给各家宾馆酒店反馈意见,并要求他们在10月28日之前完成整改工作。
[布展] 主题突出 特色鲜明
“云南展团将是本次旅交会上最大展团。”罗明义介绍,在旅交会的6个展馆中,云南单独使用2号展馆,共设240个标准展位,主题是“七彩云南,旅游天堂”,同时,做好“奥运中国,旅游云南”的宣传工作。全省16个州市设展区,还有8个企业展区和1个云南序馆(面积约为90平方米),既有整体性,又有地方特色和民族特色。
除了做好云南展团的布展工作,云南省对旅交会的展馆昆明国际会战中心进行了设施完善和功能提升,并做好了各项服务准备。改造老馆原7号展厅,使其成为能容纳1500至2000人、能提供餐饮和会议服务得多功能大厅,解决了大型活动转场难和安全保卫难的问题。对老馆国际会议区的11个大小会议厅进行整体配套改造,更新配套国际会议系统设备。在新场馆增加餐饮服务区,更新设施和用具。另外,云南省已优选了30名懂英语、法语、德语和日语的大学生,通过集中培训,将在会议期间为参展商和来宾提供现场咨询、展场向导服务。
[营销] 提早策划 主推精品
说到即将在昆明举行的国际旅交会,昆明风情国际旅行社董事、总经理辛江非常激动,他说:“为迎接旅交会,我们准备了近3个月时间,从图片文字资料的准备到宣传方式的策划,都做了系统充分的准备。”辛江介绍,我们对云南的旅游线路作了新划分:第一代产品是最初形成的石林、西山等昆明市周边景区;第二代产品是大理、丽江、香格里拉形成的滇西北黄金旅游线,以及西双版纳旅游线;第三代产品是滇南、滇东旅游线。第一代和第二代产品已经比较成熟,作为旅行社,我们有能力、也有责任把第三代产品作为今年旅交会上宣传营销的重点。
昆明风情国际旅行社与红河哈尼族彝族自治州政府建立了战略合作伙伴关系,前者做产品营销,后者做形象营销,共同打造“红河之旅,醉在风情”旅游产品,力争使其成为云南第三代旅游产品的核心。他们已在旅交会上买了近20个展位,将通过生动的图片音像资料和现场解说,让海内外参展商和买家进一步了解红河丰富的旅游资源、独特的风光民情。旅交会开幕后的第2天,风情国旅将邀请约300家海内外旅行社及相关行业的新老朋友前往红河进行为期4天的实地考察,内容包括产品线路、民族文化、餐饮文化等。辛江说,越南是红河旅游最大的海外客源市场,此次考察中我们特意邀请了100余家越南客商,希望通过他们在越南掀起红河旅游的热潮。
辛江认为,国际旅交会是一个非常好的旅游交易平台,云南能有机会参与主办,真令人自豪!作为业内人士要珍惜机遇,每年有主题、有针对性地营销产品,真正为云南旅游的发展做实事。辛江的话说出了旅行社同行的心声。
[展演] 歌舞酬宾 异彩纷呈
参加旅交会的海内外嘉宾将在云南大剧院观赏到大型民族歌舞剧《走进伊田园——有一个美丽的地方》,这是云南人为八方朋友呈上的文化盛宴。
全剧分为序幕“天上的街市”、“梦出红土”、“斯土斯民”、“浪舞金沙”、“绿野仙踪”和“朝圣之路”等章节,分别用红、黑、黄、绿、白5个主色调来表现,每个部分用云南的秀美河山来展现人们梦境中五彩斑斓的家园,并将云南不同地区、不同民族的歌舞艺术、生活习俗和自然风光串联起来展现在舞台上。
该剧酝酿1年多,节目编排制作投入了700余万元,由国内一流的艺术家精心创作,他们用全新的舞台艺术理念融合了舞蹈、音乐、杂技等多种艺术元素和大量高科技手段,使演出在多维的立体空间展开,引领大家一同乘着五色云霞,在梦幻中游力云南这个世人神往的伊田园。(记者 张议橙 储东华 浦美玲)