近年来商业零售业促销活动愈演愈烈,方式手法不断翻新,从年初到年末,几乎无店不促销、无时不打折。对此,消费者多有不满。昨日(27日)获悉,中消协、昆明市消协日前呼吁广大消费者,坚决抵制返券促销活动,避免落入循环购物的消费陷阱。
消协称,在各种促销活动中,消费者反映最突出的莫过于返券促销存在的七大陷阱:
一是模糊宣传。一些商场在宣传时标称“满200返300”等,但消费时常出现满200元返30、50、80元等多种返券方法,这些方式要么在宣传时不加标注,要么以小字标称,以诱使消费者参与购物。
二是总折扣率。如:满100返100,表面上看是五折,实际上远非如此;有的满200返236,以零头增加计算难度。
三是商品标价。标价常被商家设计为99、199、299等,要想凑齐返券额度,计算起来十分繁琐。
四是凑齐差价。提高小额商品价格,使消费者难于找到合适的差额商品,购物过程变成痛苦的斗智过程。
五是返券使用。在返券的时间、空间上,给消费者设置种种限制。如:返券只限在一定区域内使用,不能全场通用;不同额度的返券,在同一商场内不能通用,只能在返券额度相同的商品类别中使用;返券必须在一定时间内使用完毕,逾期作废;在返券活动最后一天所得的返券只限当日使用等。
六是返券程序。购物和返券需分别排队或上下不同楼层。消费者为凑齐返券,不得不在商场内往返奔波、循环购物,耗费大量时间和精力。因程序复杂,一些消费者最终放弃返券。
七是规避责任。有商家借口返券商品属于低价处理商品为由,拒绝承担其应尽的“三包”义务。有些则提出种种条件限制消费者退换货。
调查:导致行业恶性价格战
昨天,记者针对此展开市场调查,发现美容美发行业、餐饮行业、KTV娱乐行业出现返券促销的情形较为突出,而在节假日期间的超市也有返券促销。
小西门的美容美发厅,返券促销的形式以赠送消费者50元、100元不等的免费体验券为主;北大门的餐饮商家采取的是吃100送100、吃50送50的形式。市内大部分KTV采取的是赠送消费者欢唱券。此外,大部分超市和商家则根据节假日和季节,在不同时期进行返券促销。
“这样做的弊端是造成恶性价格竞争,但家家都这样,我们也只有跟随潮流!”一商家坦言。
说法:高标低返逃避税收
对于返券促销,各级消协一直都非常关注。2006年。中消协曾邀请法律和经济专家、政府部门负责人和行业人员展开专题研讨。专家指出,返券促销面临五大法律质疑:
涉嫌价格误导;涉嫌“变相搭售”、“捆绑销售”,它不仅侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权,还把一部分成本强行转嫁给供应商;涉嫌价格歧视,利用消费者的心理弱点,赚取昧心钱;涉嫌违法发行代金券,返券虽然只限在商场内使用,但却具有货币的一般属性,随意发行返券在一定程度上挑战了人民币的权威性,易助长不正之风,引发偷税漏税等社会问题;涉嫌低价倾销,部分商家长期、高频度开展返券促销,之所以能承受住,主要原因在于先提高商品售价再行返券,以此避开了税收监管,从而降低经营成本。(记者 晏巾杰)