今年以来，昆明市富民县坚持以企业和群众满意为目标，细化便民利民举措，完善服务管理制度，不断提升政务服务便利化水平。
富民县政务服务中心（资料图）。富民县融媒体中心供图
富民县变“一事跑多窗”为“一窗办多事”，变“办不成事”为“办得成事”，变“群众跑腿”为“数据跑路”。今年以来，富民县将政务服务事项纳入综合窗口进行一窗受理，纳入“一窗通办”，群众只需来到政务服务中心就可以完成各类业务“一站式”办理；同时，增设“跨省通办、五华富民跨区通办、全市能办和省内通办”业务，实现“一窗办多事”。为了让政务服务更有温度，富民县设立解决企业群众“办不成事”问题服务窗口，组建“办得成事”队伍，推行“领导带班、科室值班、接待咨询、分类转办、限时办结、跟踪督办、回访服务”七步骤工作机制，倒逼各职能部门进一步增强服务意识，为群众“办成事”。为了让数据“动”起来，富民县今年还充分整合各职能部门资源，将税务、公安、医保、社保等部门引进政务大厅，打造水、电、气等“一站式”服务窗口，推动与群众生活、企业生产经营密切相关的高频政务服务事项应上尽上，实现“掌上办”“指尖办”。
群众在富民县政务服务中心办理ETC相关业务（11月15日摄）。富民县融媒体中心 供图
今年10月中旬，富民县积极与云南公路联网收费管理有限公司对接，推动ETC业务进驻富民县政务服务中心，给群众提供更加便捷的ETC办理服务。11月15日，该公司在富民县政务服务中心24小时政务服务自助专区正式设置了ETC充值缴费机，这也是昆明市首家入驻县政务服务中心的ETC业务办理网点，可提供ETC查询、卡充值缴费等服务。
下一步，富民县将不断推进让更多便民利企的业务进驻服务大厅，尽最大努力给人民群众提供更加高效便捷、更加舒心的政务服务。（完）
