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官渡区检察院蝉联四届“文明接待示范窗口”

2017年12月14日 10:32:40 来源: 昆明日报

  日前,最高人民检察院下发《关于表彰全国检察机关文明接待室的决定》,官渡区检察院作为全省七家检察院之一再次榜上有名,被最高人民检察院表彰为全国检察机关“文明接待示范窗口”。至此,官渡区检察院自从2007年作为首批被高检院授予“文明接待室”的基层院,已连续四届(每届三年)蝉联全国检察机关“文明接待示范窗口”殊荣。

  打造“多部门一站式接待窗口”

  2013年,官渡区检察院投入80多万元,重新改造检务接待大厅,在全省检察机关中率先建成占地200多平方米的“多部门一站式接待服务窗口”,将控申科、预防科、案管办等具有对外接待职能的科室整合在一起,分设接待窗口,凸显职能分工,形成多部门一站式接待服务格局。

  “大厅内安装了全套监控系统,确保整个检务大厅无监控死角,配备了防爆器材、安检系统,并安装了LED全彩检务公开滚动显示屏。”检察官介绍,检务公开显示屏全日滚动播放群众来访须知、检察人员纪律、检察长接待日制度等十多项内容;大厅内还设有法制宣传栏,内装官渡区检察院制作的法制宣传材料供来访群众阅读和随身带走。此外,饮水设备、急救箱包、物品寄存柜等便民利民设施一应俱全。

  现在的“多部门一站式接待窗口”庄严整洁、宽敞明亮、布局合理、功能齐全。不仅极大地方便了人民群众,也优化了检察服务功能,提升了检察机关便民利民的良好形象。

  “三三三”工作法做好控申接访

  来信来访是“送上门来的群众工作”,为确保信访人有地方讲理、有地方申冤、有地方倾诉,无论是初访、重访还是告急访,官渡区检察院坚持“三三三”工作法,大力开展热情、理性、文明、规范接访活动,服务群众,取信于民。即:“三个一对待”,一把椅子、一杯热茶、一张笑脸,让来访群众如沐春风,宾至如归;“三心接待”,耐心倾听被害人提出的诉求,用心辨析被害人反映的问题,热心解决被害人遇到的难题,让人民群众感受公平正义;“工作三到位”,把政策交待清,把法理说透,把规定讲明,使来访群众切身感受检察官的热情服务,亲身经历检察机关的公正执法,以认真负责的态度,取信于来访群众。对于按日常接访流程处理的信访件均认真审查,严格把关,妥善处理。

  三年来,官渡区检察院控申部门共受理各类群众来信来访646件792人,均严格按照“分级负责、归口办理”的原则和管辖规定,在法定时限内全部分流处理完毕,做到件件有登记,桩桩有落实。在抓好日常接访的基础上,不断完善和强化“检察长接待日”和“三级接访”制度,密切联系群众。三年来,正副检察长接待66个工作日,接待群众81人次,部门负责人接待132次127人次,不仅极大丰富了接访工作内容和形式,还增强了接访工作的针对性实效性。

  通过以上工作,绝大多数群众怒气冲冲而来,满怀感激而去,多年未发生涉检进京上访和重大涉稳事件。

  司法救助破解涉法涉诉信访矛盾

  以人为本,柔性执法,努力化解法度之外、情理之中的涉法涉诉信访矛盾。官渡区检察院通过六年坚持不懈地开展国家司法救助工作,解决了一批又一批困难群众的燃眉之急,化解了大量的社会矛盾,有力维护了社会和谐稳定。

  2012年至2016年,官渡区检察院共开展国家司法救助109件,救助金额高达4985963元,不仅救助件数、救助金额连年递增,而且不断在工作中开拓创新、勇当先锋。

  多年来,官渡区检察院办理的国家司法救助案件不仅做到了百分之百息诉,无一人重复上访或者申诉,工作也得到上级检察院和政法委的充分肯定,自然赢得人民群众的赞誉和褒奖。

  “不断强化‘立检为公、执法为民’宗旨意识,适时转变执法观念,不断完善工作。”检察官说,结合官渡区信访多、情况复杂、工作难度大的实际,充分发挥控告申诉检察工作在强化法律监督、人权司法保障、坚守防止冤假错案底线、促进司法公正等方面的重要职能作用,不断创新工作思路,强化工作措施,加大工作力度,促使文明接待窗口建设和控申检察工作不断迈上新台阶。(记者蔡靖妮 通讯员许雪舟)

[责任编辑: 赵艳娟 ]
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