11月1日起，怒江傈僳族自治州税务部门在全州全面开展税务部门政务服务“好差评”评价工作，纳税人在各县市税务局办税服务厅窗口办理完业务后，可以对当次服务进行“好差评”评价。
纳税人可通过办税服务厅、电子税务局、自助办税终端、12366纳税服务热线等渠道，对税务机关的服务绩效作出评价。“好差评”服务评价共分为“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”5个等级。按照现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”的原则开展服务评价，批量业务只进行一次评价，结果适用于本次批量办理的所有业务。“好差评”实行实名制，对于差评（即评价等级为“不满意”“非常不满意”），税务机关将安排专人进行回访，并将核实整改情况向评价人进行及时反馈。
“办税服务好不好，纳税人说了算。我们将根据纳税人的评价反馈意见，形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接，营造纳税人积极参与、社会各界广泛评价、税务部门及时改进的良性互动局面，促进服务质量持续提升。”国家税务总局怒江州税务局纳税服务科科长余忠明说。
根据税务局后台数据统计，自11月1日“好差评”系统正式上线以来，怒江州办件数11808，评价数10288，“非常满意”评价数10256，占总评价数的99.69%，没有“不满意”和“非常不满意”评价。（完）（和峰峰）
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