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走心服务送上个税汇算“攻略”

2020年05月11日 14:19:44 来源: 普洱市税务局

  个税APP如何使用?个税年度汇算怎么操作?取得的临时性工作补助和奖金,其个税免税政策是如何规定的?近期,在首次个税汇算中,国家税务总局普洱市税务局网格化推进宣传辅导,用走心服务为纳税人送上政策操作“攻略”。

  网格化辅导“精准办”

  普洱市税务局通过大数据分析,摸清全市基本情况后,以点带面、分片分户,编织“全市一张网,县区一大格,扣缴单位一小格”的网格化宣传辅导服务大网。根据不同行业特点及实际需求,税务干部主动送政策入户,有侧重地开展个人所得税年度汇算政策辅导。

  在培训现场,税务干部结合具体案例,讲解个人所得税年度汇算新政策、专项附加扣除等政策,以及个人所得税APP、网页端操作流程,现场辅导纳税人利用“个税APP”申报。对培训完仍存疑惑的纳税人,税务干部通过逐一答疑解惑,确保纳税人懂政策、会申报、能操作。同时,根据宣讲情况和纳税人满意度调查结果,税务干部及时收集纳税人的意见和建议,合理调整宣讲内容,改进宣讲方式。

  小呼中心“个性办”

  个税汇算工作开始后,纳税人提出了许多“个性问题”。为此,普洱市税务部门搭建起个税“小呼中心”,通过微信、电话等方式对纳税人进行个税政策、申报操作辅导,保障纳税人应知尽知、应享尽享个税改革政策。

  普洱市税务局个税“小呼中心”设有咨询热线2部,专家团队实时值班值守,接听咨询热线,在线解答纳税人咨询。专家团队由各个业务部门业务骨干组成,精准高效地做到“有问必答”“有难必解”,最大限度让纳税人懂政策、会操作。

  普洱市个税集中办公室负责人表示:“优良的税收服务,是个税年度汇算工作平稳有序落地的保障。”下一步,普洱税务部门将继续发力线上线下两个渠道服务,通过微信、电话等工具做好“非接触式”服务,确保纳税人个税年度汇算办得轻松、办得顺畅。(完)(高木子圆)

[责任编辑: 徐华陵 ]
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