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  全国公立医院综合改革的推进,缓解了老百姓“看病难、看病贵”问题。云南省各地、各级公立医院也在积极响应改革号召,在医疗价格管理、分级诊疗,以及利用“互联网+医院管理”,提升医院服务能力方面都取得了进展。近日,昆明市中医医院副院长董玮作客新华网,分享自己的见解和管理经验。
精彩观点
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董玮
实施分级诊疗制度 有利于医疗资源优化配置
实施分级诊疗制度 有利于医疗资源优化配置
http://vod.xinhuanet.com/v/vod.html?vid=415608

建立分级诊疗制度,是合理配置医疗资源、促进基本医疗卫生服务均等化的重要举措。

让一部分常见病、慢性病的诊疗分流在基层医院,有利于医疗资源的优化配置。

董玮:分级诊疗是一个非常好的措施,也是全国重点推进的医改项目。看病难、看病贵其实就是医疗资源不均衡。分级诊疗的目的,就是要把部分病人合理地引导到基层医院或社区医院,避免三甲医院病人拥挤的情况。分级诊疗制度,是按照疾病的轻重、缓急及治疗的难易程度进行分级,不同级别的医疗机构承担不同疾病的治疗,让一部分常见病、慢性病的诊疗分流在基层医院,有利于医疗资源的优化配置。

为此,我建议,各级政府和卫生行政部门要加强对分级诊疗制度的宣传力度,做到家喻户晓、人人皆知,引导民众到基层医疗机构就近就医;加强基层医疗机构服务能力建设,进一步加强全科医师的培训、提升;完善各级医疗机构分工,加强各医疗机构之间的衔接与协调,努力为患者提供系统性的医疗服务,同时教育、引导民众和医师按照分级诊疗规律就诊,形成有序就诊的良好氛围。

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董玮
“互联网+医院管理”提升患者就医感受
“互联网+医院管理”提升患者就医感受
http://vod.xinhuanet.com/v/vod.html?vid=415607

在“互联网+”的大背景下,怎么样才能做到让群众少跑路?

信息化手段不断更新,让医院更有针对性地服务,方便了患者,提升了就医感受。

董玮:“互联网+”是一个非常热门的话题,互联网对所有行业都是一个巨大的冲击。所有的医疗部门、医疗机构都需要去适应“互联网+”带来的改变。现在社会上出现了很多网上医院、网上药店。医院如何适应这种变化,更好地为老百姓服务,是摆在每一所公立医院面前的一个大问题。现在老百姓对医院最直接的感受就是“挂号难”,不少医院已经推出了各种各样的预约挂号,比如说APP、微信,患者可以通过这些平台预约挂号,方便患者就医,让挂号更便捷。

在昆明市中医医院,我们更换了新的信息系统,正在向数字化医院迈进。目前一院三址的昆明市中医医院,信息数据互联互通,可调阅任何一个院区的数据,也可看到总数据,这大大方便了患者,也利于科研数据总结。我们还开通了预约挂号和手机支付功能,缩短了排队时间,同时还可用手机查阅检查、检验结果。此外,医院还开通了远程医疗服务,目前我们正在打造智慧药房,开展院外配送,从而更好地服务患者,提升就医感受。

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董玮
和谐的医患关系 核心是体现医院的人文精神
和谐的医患关系 核心是体现医院的人文精神
http://vod.xinhuanet.com/v/vod.html?vid=415606

和谐的医患关系,关系到社会的和谐稳定。

要想保持和谐的医患关系,核心还是要体现医院的人文精神。

董玮:要想保持和谐的医患关系,核心是要把医院的人文精神体现出来,这对医院管理者来说是最重要的一件事情。我们现在有很多措施来改进医患关系,包括主管部门推出的全员首问负责制。患者来医院就诊,任何一名医护人员都应该主动询问,有问必答,态度平和,要给患者温暖的感觉。护理部门也推出了“沟通从心开始,服务从微笑启航”活动,把人文精神体现到医疗服务当中,其核心就是完善医患沟通制度,倡导医生多到患者身边,多与患者交流,不是简单地把病人当做病人,而是当做朋友、亲人;作为医生,也不能只负责看病,还要关心患者的心理问题,心理问题不解决,实际上病也很难好。我们倡导医生多了解患者的难处和需求,了解他的心理和烦恼,以便制定更适宜的治疗方案。我觉得医疗方案没有最好,只有最适合。医生需要多站在病人的角度考虑,困此人文关怀显得更重要,这样医患关系才可能更好。

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董玮
医院的实力 体现在人才队伍上
医院的实力 体现在人才队伍上
http://vod.xinhuanet.com/v/vod.html?vid=415605

医院在优化学科专业结构、构建医学人才培养体系和人才激励评价上有哪些措施?

医院的实力体现在人才队伍上,你能解决病人什么问题,其核心就是医生的水平怎么样。

董玮:医院是高级知识份子密集的地方。昆明市中医医院非常重视人才的培养,因为医院的实力体现在人才队伍上,你能解决病人什么问题,最核心的其实是医生的水平怎么样。我们医院有一套完善的人才培养体系,因为中医院讲求师承关系,要“师带徒”。我们建立了四层“师带徒”关系,国家级的名老中医的师承,以及省级、市级、院级的都有,一层层进行培养。此外,我们也非常注重“内培外引”,在内培养医院的年轻医生,同时从外面引进专家。主治医师在第五年以后就有机会到省内外,甚至国外的一些优秀医疗机构学习、提升,每个科室每年都有培养计划。当然,我们还跟其他医院进行互动交流。目前我们已经跟北京、上海很多医院、院校都建立了合作关系,帮助我们培养很多人才。通过多方面的人才体系建立,昆明市中医医院也涌现出一批优秀的医生,国家级、省市级的名中医就有37人之多。2015、2016年,医院有64人入选昆明市卫计委“十百千”工程。在科研成果奖方面,也是硕果累累。近几年通过人才培养,医院人才梯队建设已显现出成效。

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“互联网+医院管理”:提升服务能力 造福百姓
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