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中国电信信息化服务全面助力云南省复工复产

2020年02月26日 21:07:49 | 来源:中国电信云南公司

  中国电信云南公司认真履行央企社会责任,在为全省提供疫情防控通信支撑保障的同时,积极开展信息化服务,充分发挥行业优势,应用多项信息化服务全面助力云南省复工复产。

  12345政务热线成为“顺风耳 、观测站、扩音器”

  1月23日至2月19日,由中国电信号码百事通分公司负责的全省12345政务热线共接听群众来电72560件,接通率达到94.64%,受理工单77715件,群众满意率达到97.52%。

  在新型冠状病毒肺炎疫情防控工作中,云南省12345政务热线作为群众与政府沟通的桥梁,第一时间启动应急响应,及时调配话务人员提前上岗,保障每一位群众来电打得进、接得通。建立工单快速处理机制,紧急处置涉疫重点工单,确保疫情第一时间反映、第一时间受理。疫情发生后,为全力做好答疑解惑和本地疫情防控工作,各州市12345热线平台积极响应各级政府的各项疫情防控工作要求,昆明市、保山市、文山州、昭通市、红河州等严格执行7*12小时工作制,确保了12345热线渠道的畅通。各平台工作人员坚守工作岗位,及时回应社会关切、收集反馈疫情信息,全省12345政务热线上下“一心”,成为防疫抗疫的“顺风耳”“观测站”,通过群众建议的收集、投诉举报问题的受理,为政府决策和联防联控工作提供了良好的舆情依据。

  同时,12345政务热线通过积极回应群众关注问题,成为政府政策宣传的“扩音器”。针对市民来电咨询较多的疫情最新情况、求证各类传言真实性、交通运输等信息,12345强化知识库动态内容支撑,畅通信息快速有效沟通渠道,主动与职能部门对接、核实、确认信息,确保话务人员能够科学、专业地回应市民相关诉求。引导市民关注主流媒体,全面增强舆情处置和引导能力,缓解市民紧张情绪,增强市民防控信心,推动形成“众志成城,抗击疫情”的良好舆论环境;针对春节假期前到云南旅游后“回不了家”“落不了脚”的滞留游客求助,12345紧急联系并交办卫健委、文广旅游局和属地政府,尽快妥善处理;针对市民反映较多的取消各项集会活动、关闭娱乐场所、关闭景点、加大口罩供货等的意见建议,12345第一时间交办至属地及相关职能部门,并启动“特别回访”,跟踪落地情况。

  “天翼云”会议系统担负起昆明市复工复产调度视频会议重任

  2月25日,昆明市政府召开全市复工复产调度视频会议,副市长王冰通过中国电信“天翼云”会议系统向各县(市)区、开发(度假)区分管领导和工信口领导布置复工复产调度工作,并与20个分会场进行了互动交流,整个过程声音清晰,画面稳定。这是中国电信“天翼云”会议系统在全力保障疫情防控期间各项远程会议和远程指挥调度后,再度担起全市复工复产调度视频会议的开局重任。

  据了解,“中国电信天翼云会议系统”是一个基于云架构的支持多方视频会议的服务平台,集云MCU、注册、会议管理、会议控制、设备管理、用户管理等服务模块于一体,为用户提供超高清、低时延、高可靠、可扩展、多终端兼容的云视讯协作平台,运用现代信息通信技术,避免人员集中可能引起的相互传染的前提下,确保会议安全召开,提高工作效率。

  在疫情防控工作开始后,中国电信在第一时间将天翼云会议系统开通并交付应对疫情指挥部和各成员单位免费使用。在抗疫期间,中国电信云南公司为全省400多家单位免费开通了天翼云会议系统,全面助力云南省防疫抗疫工作。

  中国电信助力芒市机场建成“5G无感热成像测温筛查系统”

  芒市机场是德宏州重要的交通枢纽,随着复产复工,进出港人员数量持续增加。按照防疫防控要求,每个进出港人员都必须进行人工体温检测,工作量非常大。

  了解到芒市机场的困难后,中国电信德宏分公司积极和州委州政府沟通,主动联系芒市机场,采用中国电信“5G无感热成像测温筛查系统”进行出入港人员体温筛查。

  据了解,中国电信“5G无感热成像测温筛查系统”是通过热成像摄像机(非接触式方式),初步对进入测温范围的人员进行人体温度检测。如发现温度异常个体,热成像摄像机触发声光报警(外接声光报警),提醒现场工作人员进一步处置。系统可根据环境参数自动补偿测温结果,保障测温精度与筛检率,有效排除非测温目标干扰,可快速锁定体温异常目标的身份,提高事前预警、事中处理、事后追溯的工作效率,经现场测试使用,测温精度在±0.2摄氏度,同时还具有多人同时监测,可追溯过人测温记录可查询,视频录像报警可查询;只测额头不会因随身携带高温物体产生误报等特点,大大降低接触感染风险,完全符合机场相关要求。

  中国电信全力保障重点高速路收费站网络畅通

  随着大量复工人员开始返回昆明,昆安、昆武、昆曲、昆石、昆玉五个高速收费站车辆滞留较为集中,预计高速路口会成为人流密集区,网络负荷存在风险。为此,市工信局发出了网络负荷预警需求。中国电信昆明分公司接到预警需求后,快速对昆石、昆安、昆玉、昆武、昆曲五条重点高速收费站进行3G/4G/5G小时级实时指标监控,确保网络稳定运行。

  五个高速收费站无线网络总共有11个基站20个扇区覆盖,分析发现昆曲和昆安2个收费站的3个小区负荷较高、用户数较多,需现场扩容。中国电信工作人员根据网络结构及实施可行性,制定了参数优化与现场扩容相结合的解决方案,成功扩容3小区,有效缓解了网络压力。(完)

【纠错】 [责任编辑: 刘东]
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