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昆明机场推出多项值机服务

2017年08月22日 14:08:43 来源: 云南网

小分队主动帮助旅客

  暑运中的昆明机场,人流如织,其中不乏老人和小孩。对此,昆明机场暑运期间推出和优化了多项服务:有便捷旅客的各种智能值机服务,还有一对一帮扶,目的是要让游客在昆明机场感受到更多温馨和便捷。

  A

  自助值机

  昆明机场69台设备可打印登机牌

  在昆明机场航站楼F3层D区、E区集中了几十家航空公司的值机、托运业务,暑运期间,昆明机场在这两个区域升级了15台自助值机设备,除了不能办理东航系航班,祥鹏航空、春秋航空航班外,购买其他航空公司机票的旅客均能在这15台设备上办理选座、打印登机牌。连同这15台设备,目前在航站楼的值机设备已达到69台,分别为A区祥鹏航空自助值机区,C区四川航空自助值机区,D区国航自助值机区、航空公司通用自助值机区、瑞丽航空自助值机区,E区南方航空自助值机区,G区和F区为东航系自助值机区。

  旅客到自助值机设备上选座和值机基本都不需要等待就能办理;托运行李的旅客也可在自助值机机器上打印好登机牌后,去人工柜台办理行李补托运手续。

  6个乘车点、多地可打印登机牌

  昆明机场目前在昆明已有6个空港快线乘车点可以办理值机,分别为:南疆宾馆、新迎紫藤酒店、火车站附近的珠宝城、昆明火车站隔壁的火车站城市候机楼站点、安宁的空港快线乘车点、大板桥镇乘车点。在这6个点,旅客可以提前5小时办理选座和登机牌,然后在昆明机场直接过安检乘机。

  此外,昆明机场还在经贸宾馆、云安会都、世博花园酒店、龙腾大酒店、金鹰广场等多地放置了自助打印登机牌设备,旅客可在家门口办理值机手续。

  不托运行李旅客可用手机值机

  “为节约旅客在机场排队等待的时间,我们建议大家通过城市值机点、手机值机和网上值机等多种方式提前选座和值机。”昆明机场航站区管理中心旅客与客户服务部杨捷说,目前除了在各大航空公司的官网上办理值机,通过云南机场集团官方微信公众号也可以办理。另外,第三方信息平台例如航旅纵横、飞常准等客户端同样可以办理值机。没有行李托运的旅客可通过手机值机方式办理值机手续,然后凭借手机上获取的二维码到机场后直接经18号、19号和20号安检通道通过安检。

  B

  陪护服务

  针对5周岁以上

  12周岁以下儿童

  随着暑运高峰来临,“小候鸟”式的“无成人陪伴儿童”旅客数量也明显增加。据昆明机场航站区管理中心地服部副经理窦梦介绍,暑运期间昆明机场一天最多要服务的“无陪儿童”达到150多名,主要集中在昆明往返厦门和福建航线上面。

  窦梦说:“现在昆明机场地服针对‘无成人陪伴儿童’推出专门的工作人员负责陪同,但年龄限制为5周岁以上、12周岁以下的儿童免费提供,并需要父母提前购票、提出申请,在航班当天凭身份证、户口本等有效证件陪同办理值机手续之后,候机、登机、乘机到下机环节,都有工作人员全程陪伴,直至将小朋友交到接机人手中。”

  C

  爱心服务

  小分队帮扶特殊旅客

  暑运期间,总会有初次乘机不清楚流程的旅客、一些没有子女陪伴的老人和一些语言沟通不顺畅的旅客,为了让这些旅客顺利乘机,昆明机场航站区管理中心旅服部现场经理杨俊说,他们成立了一支爱心帮扶小分队,一组11人至12人。他们身披绶带,在航站楼内主动寻找需要帮扶的对象。对于一些特殊旅客,提供一站式免费服务。

  D

  找回物品

  多渠道认领还提供快递

  暑运期间,一些旅客因赶时间等原因会将钥匙等一些物品遗失在航站楼内。对此,航站区旅客服务管理中心会将这些物品集中起来,旅客可以通过昆明机场的官方微信、微博、官网等渠道进行查询,也可通过热线0871-67093655进行查询。旅客确认物品是其所有,但因在外地无法来昆明机场认领,他们可以提供快递服务,非常便捷。

[责任编辑: 胡安琪 ]
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