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女警包玉梅被赞“女包公”

2017年06月16日 16:01:21 来源: 云南网

  31载公安工作、27年户籍民警,她坚持利用午休、下班时间和周末上山下乡,登门为群众服务,解决了一个个高龄老人和残疾群众办证难的问题。记者了解到,这个民警被乡下群众亲切地称为“城里的亲戚”和温情的“女包公”,她就是泸水县公安局六库派出所户籍民警包玉梅。

  “我78岁了,还没有身份证,低保、医保都办不了,我就是想办一张身份证。可我年纪大了,要走十多公里到派出所,的确走不动,是派出所的小包她们主动上门为我照相,身份证办好后又将证件亲自送到来给我,真的是太感谢了!”至今,当回忆起包玉梅上门办证的情景,苗干山的老人阿凤妈依然热泪盈眶,言语之是浓浓的感动和谢意。

  据介绍,泸水县六库镇,这是包玉梅工作的地方。高黎贡山东麓至碧罗雪山西麓从这里蜿蜒穿过。对于很多群众来说,在这样一个山高路远,交通不便的地方走十多公里的路去办证,的确有诸多不便,特别是那些高龄老人和残疾人,更是难上加难。

  记者了解到,为了化解群众的烦恼,多年来,包玉梅和她的同事一直坚持上门办证服务。为不影响正常办证和办理户籍工作,她们克服困难,采取错时工作制,根据求助群众住所的分布情况,坚持利用午休、下午下班和周六、周天时间,到群众家里上门办证服务。

  在包玉梅的办公室的门口,有一个公示栏,上面有她的照片和联系电话,辖区群众什么事,都会给她打电话。“小包,我老伴年纪大了,行动不方便,能不能到家里帮忙照张相片,办理一张二代证?”“小包阿姨,我家在山村,母亲瘫痪了,想办理一张身份证,可不可以请您们到我家帮助办理一下?”每当接到这样的电话,听到群众一声声求助,包玉梅都会记在心里。

  为方便群众,包玉梅的工作可以总结为几个“办”:工作忙的可以“预约办”,人员集中的单位可以“统一办”,孤寡老人、残疾病人“上门办”,政府绿色通道的特殊人才可以“优先办”,办证高峰期可以上门“现场办”。包玉梅的工作态度做到了“四个一”和“三个声”,即“一张笑脸、一把椅子、一声问候、一样对待”,“来有迎声、问有答声、走有送声”。在她手里,凡是手续齐全的一次办到位,对手续不全的一次告知到位,决不让群众跑冤枉路。(记者 赵岗 实习生 黄玉铭)

[责任编辑: 马航 ]
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