关键词·边防

    全天候上门办证

    边防派出所设立警务服务室（窗口），方便群众办理证、照手续，推行全天候办证及上门办证服务。需要调查核实或上报审批的户口项目，自受理之日起，20个工作日内办结；申请办理《暂住证》且手续齐全，自受理之日起，对集体申办的，在5个工作日内办结并发给申办单位。对个人申办的，当场发证；申请办理《中华人民共和国边境地区出入境通行证》和《边境管理区通行证》，手续齐全的当场办结。

    关键词·消防

    1分钟内出动警力

    快速处警。对接到的火灾报警，从下达出动命令起，1分钟内出动警力，尽快赶赴火灾现场，及时救助遇险群众，处置火灾事故。

　　关键词·对话

    投诉3个工作日答复

    晚报：本次推出的服务承诺有何突破？

    申泽金（省公安厅法制处处长）：比如说我们交警总队推出的承诺中有，合法、合乎国家规定的汽车交易旧货市场，以及一些国家认可的大的汽车销售，交警总队会委托他们代办机动车相关牌证。

    这个措施就大大地方便了老百姓在二手交易过程中的时间和成本。

    晚报：承诺的推出，对我省公安机关是否会有更高的要求？

    申泽金：要保证承诺的一一兑现，在公安机关内部首先就会加大工作量，比如说，现在有几个警种都提出来要24小时值班，随到随办。在我们任务有增加的情况下，做这样的承诺无疑加重了我们的工作量。

    我们公布了监督方式，积极接受社会监督。在接到投诉后，在3个工作日内一定会给予反馈。这种监督让公安机关练好内功、强身健体，提高全省公安人员的政治、业务、法律知识，提高咱们整个公安队伍的整体素质，以高效、快捷地履行好职责。

    ■ 延伸阅读

    问责办法明确：最重处罚可免职

    本报讯 笔者昨日从云南省公安厅获悉，即日起云南省公安机关将实施《云南省公安机关领导干部及民警问责办法》，其中规定有10余项问责内容及处罚措施和程序。《办法》出台当天，厅机关2007年发生民警违纪违法案、事件的相关领导受到了责任追究和处理。

    据了解，问责方式主要有责令赔礼道歉；诫勉谈话；取消当年评优评先资格；责令作出检查；通报批评；调整工作岗位；停职检查；劝其引咎辞职；责令辞职；免职10类，这些问责方式可以单独使用或者并用。（马丽娟 施晓焰）

　　问责风暴

    ■“这些都是我们在广泛听取公众和服务对象意见的基础上，围绕人民群众最期盼、最迫切、最关心的民生问题作出的承诺。”省公安厅党委委员、政治部主任李刚昨日表示。

    ■要保证承诺的一一兑现，在公安机关内部首先就会加大工作量。比如说，现在有几个警种都提出来要24小时值班，随到随办。

    ■省公安厅法制处处长申泽金表示，将通过内部的一系列措施，确保兑现承诺。“如果我们公安机关某一个基层、某个窗口等一个具体部门，在其应承办的、符合服务承诺事项的办理过程中，有不作为或作为不到位等的情况，老百姓可以通过监督部门：省公安厅警务督察总队，投诉电话：0871-3051281来投诉，我们将会在3个工作日内，回复投诉人。”

    ■建设服务型政府的途径就是政府创新。当前有3项工作尤为紧迫：首先是政府工作的理念要转变。切实从“官本位”转变到“民本位”上来，真正解决“谁是主人”、“谁是仆人”的问题，把颠倒了的主仆关系端正回来，真正树立人民公仆意识。(完)（纳梦月）