2月16日，昆明市正式向社会公布了副处以上党政部门领导干部的姓名、职务、分工和工作电话号码，并制作成《市情手册》公开出售。当天，《昆明日报》用4个整版公布了从市委书记、市长到5区、1市、8县及市直各部门党政领导班子成员的联系电话，同时详细刊登了各领导的职务分工情况。此举为倾听群众意见、接受群众监督又多开了一条渠道。

    一直以来，一些领导干部把自己的联系电话号码当成了机密，生怕群众知道。在他们看来，电话号码的公布会给自己惹来麻烦。可现在，昆明市领导的电话号码却在报纸上公开"亮相"，普通老百姓可以随时拨打。这种有悖常理和官场"潜规则"的个性化工作方式，体现了领导者对矛盾的正视和为群众解决问题的诚意，彰显了"胆量"和责任。

    要当好人民公仆，就必须加强与群众的联系，不但不应该怕人找，相反要欢迎别人联系，体察民意，倾听群众心声，了解他们的真实意愿。领导干部将自己的电话号码公布出来，就有利于搭建干群互动的平台，让百姓能直接和公仆对话。这既畅通了公众的监督渠道，又畅通了群众的诉求渠道，有利于推进民主政治建设，有利于转变领导干部的作风，树立党和政府在人民群众心目中的形象，更有利于化解矛盾，密切党群干群关系，促进社会和谐。

    当然，要提高领导的"知民度"，仅给群众一本"领导通讯录"还不够。关键是要让民情民声真正能有"给个说法"的地方，所反映的问题能得到及时公正的答复。通过电话直接倾听百姓心声，有时听到的语言可能不很"悦耳"，反映的问题可能不很"委婉"。但如果你打你的，我听我的，听完拉倒，群众的心声岂不成了耳旁风？这不但不能拉近与群众的距离，反而会平添隔阂，加深矛盾，而此举本身也流于形式，沦为"政绩秀"。这就要求我们公布电话号码的领导能认真地对待每一个电话，仔细地听，认真地答，能解决的问题限期解决，问题不清楚的迅速派人调查，不能马上解决的说清缘由，力求有一个圆满的答复，让群众心平气顺。

    也惟有如此，公开电话才不会成为烫手山芋，才能真正为民谋利，赢得群众的信任。（完）（潘有观）