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广发卡收获7项大奖

2017年11月06日 14:40:57 来源: 广发银行昆明分行

  据广发银行昆明分行消息,近日,广发卡收获7项大奖,其客服中心荣获“最佳呼入客户中心”金奖、“最佳科技创新客户中心”金奖、“最佳客户中心推广计划”银奖、“最佳培训及人才发展客户中心”银奖、“最佳质量保证客户中心”铜奖。此外,广发卡客服中心经理梁静、廖敬军还分别斩获了“最佳呼入客户中心经理”铜奖、“最佳人力管理经理”铜奖。

  之所以能够收割这么多奖项,实力来自广发卡客服中心人工智能客户微信小发、大数据标签画像、语音云系统三大产品。 三大产品相辅相成,推动广发卡客服中心服务持续优化, 同时还促使广发卡客服中心从传统服务逐步向服务+营销探索,实现多样化营运平台的搭建。

  未来,广发卡将持续进行多渠道建设、系统优化,逐步迈向“全智能服务”,采用用户画像技术预判客户需求,提供个性化服务,持续提升客户满意度。(完)

[责任编辑: 胡安琪 ]
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