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泰康人寿:47分钟完成10万理赔

2017年07月27日 16:08:39 来源: 泰康人寿云南分公司

  7月25日,客户杨女士家人到泰康人寿保山中支柜面报案,杨女士因严重“多发性骨髓病”在保山市人民医院住院治疗。收到报案信息后,保山理赔人员电话回访了解详细的病情信息,同时立刻展开了康乃馨探视+现场理赔服务, 案件仅用47分钟即结案,10万元理赔款实时支付到杨女士指定账户。

  客户杨女士于2015年2月1日购买了公司的《老年恶性肿瘤疾病保险》,本次出险符合合同条款,在公司客服节期间推出的重疾先赔服务范围内。理赔人员在探视中得知,客户杨女士为了住院治疗已经筹借了不少资金,正为后续治疗资金发愁。理赔人员在病房对杨女士及家属进行慰问,并表示按公司推出的“重疾先赔”为其快速办理理赔,解决其燃眉之急;同时,理赔人员积极同主治医生沟通了解杨女士病情,为理赔做好准备。

  7月26日,泰康人寿保山中支运营经理及理赔人员至保山市人民院进行现场理赔,上午11:06申请,11:53就结案,从客户申请到理赔结束,仅仅用了47分钟,10万元重大疾病保险金就支付到杨女士指定账户。

  公司专业理赔人员提供上门服务,康乃馨探视能让客户倍感温馨,开通“重疾先赔”绿色通道,出院前完成赔款支付,解决重大疾病治疗费用之急,让客户感受到不一样的新型理赔模式。

  “重疾先赔,小额快赔”,在客服节期间,泰康将会把更加优质便捷的理赔服务送给客户,让客户真正感受到泰康的更安心、更便捷、更实惠。(完)(胡云庆)

 

[责任编辑: 胡安琪 ]
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