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召回:和厂家谈觉悟,事情就变复杂
  新华网云南频道 ( 2006-11-02 ) 来源:中国青年报0
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    对近来频频发生的汽车召回事件,真是不好评说:绝对不能否定,似乎也不好肯定。

    中国的汽车召回和外国不一样。欧美国家经过多年的“斗争”,实施的是强制性召回制度。我国的汽车召回制度还在完善中,汽车产品是否应该召回,召回的范围多大,怎么个召回法,全凭厂家自己的觉悟。

    和厂家谈觉悟,事情就变得复杂了。我国的古人说:“君子之过如日月之蚀,过也,人皆见之,更也,人皆仰之。”这就是说,我们对主动改正错误的,是要“仰之”的。厂家能主动召回,说明人家觉悟高,无论如何是不能否定的。

    据媒体统计,今年发生的召回事件已达33起。对于如此频繁的召回事件,总该说点什么。如果说汽车厂家的觉悟集体提高了,似乎不恰当,想说几句表扬的话,又好像没合适的句子。不过,有比咱手快的。最近,四川一家都市类报纸刊文说:“如何看待10个月内多达33起的汽车召回这一现象呢?……大批国内汽车召回现象使得中国汽车制造业整体上了一个台阶,一个健康、安全、大品牌繁荣的车市格局呼之欲出。”

    话说得太满了,总是让人心里不痛快。的确,人无完人,何况流水线上驶下的汽车。汽车制造有缺陷,说明生产还需精益求精,总不能把犯错误硬说成什么光彩的事。但凡人家说“改正了就是好同志”这样的话,多是出于勉励,目的是希望不要气馁,不要被错误压倒,要迎难而上,争取下次不要再犯错误。怎么到了汽车召回上,却能把犯错说得那么冠冕堂皇。

    说这番话,可能有人不满意了。怎么说,能主动站出来自暴家丑的总比那些藏着、掖着,瞒天过海,不管消费者死活的企业强吧。这就引出了一个话题,汽车召回对于厂家来说,是“觉悟”还是“义务”?

    有业内人士抨击说,现在的汽车召回纯属作秀,是一种变相的营销手段。已经发生过的召回事件定然不全是作秀,但的确有。2005年,因为怀疑发动机进水管处可能有冷却液轻微渗漏现象,一汽丰田公开召回了9辆威驰轿车。但是,今年上半年炒得沸沸扬扬的锐志、皇冠漏油事件,却从始至终没有启动召回。一汽丰田选择与消费者私下和解的方式,“完美”解决了这场危机。

    人家能主动召回9辆轿车,我们很感动,真是把消费者当上帝呀;人家不愿意召回需要付出巨大代价的缺陷车辆,我们跟着起起哄,风刮了一阵就散了,还是拿人家没办法。

    翻翻历史,有这样一段故事。1969年5月,美国媒体抨击欧洲和日本车商私自召回缺陷车进行修理,特别指出蓝鸟漏油和丰田可乐娜刹车故障的问题。6月1日,日本《朝日新闻》报道这个消息后,在日本引起了轩然大波,导致了一场关于缺陷车辆如何处理的大讨论,争论的焦点就是修理缺陷车需不需向大众公布。6月9日,日本汽车工业协会通过了在修理缺陷车问题上,“除了以往的做法之外,还要利用媒体更广泛地告知大众”的决议。同年8月,日本运输省修改了《机动车型式认证规则》,增加了“汽车制造商应承担在召回缺陷车时公之于众的义务”的内容。

    算算日子,37年后的中国是不是也应该发动一次大讨论呢?是不是应该把“主动召回”变成“强制召回”呢?(武卫强)

 
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