新华网上海７月１３日专电（记者俞丽虹）最新数据显示，今年以来上海的汽车消费投诉居高不下，而产品质量问题成为消费者投诉的第一焦点。

    据上海市消费者权益保护委员会汽车专业办公室统计，今年１月至６月，申城汽车消费投诉的受理量达到１４６件。这些投诉共涉及１３个汽车品牌的１８种车型，其中既有售价超过２００万元的宝马汽车，也有售价不到４万元的吉利汽车。

    而在汽车消费投诉中，产品质量问题所占的比重最高，达到３７％。消费者投诉的焦点主要集中在汽车发动机漏油、刹车系统失灵、自动熄火、变速箱损坏、支架断裂、玻璃发生自爆等。个别汽车经销商甚至将旧车进行整修后，冒充新车卖给消费者。

    上海市消保委汽车专业办公室负责人刘金宝表示，目前，汽车消费的投诉量居高不下，但此类投诉的调解处理难度却很高。一般汽车企业的售后服务承诺是，当汽车出现性能故障时，厂家只负责维修，几乎不涉及换车、退车等，而维修质量差、重复修理等现象时常发生。

    据悉，上海市消保委汽车专业办公室正尝试推广“汽车消费维权联系卡”，通过“一车一卡一号”、建立消费者反馈信息数据库等方法，督促企业提高汽车消费投诉的解决效率。（完）

浙江省消费投诉热点：汽车投诉“高烧”不退

    新华网杭州７月１３日专电（记者屈凌燕）浙江省消费者协会１２日发布了今年上半年全省消费投诉热点，汽车质量、汽车维修仍是上半年消费者投诉的热点，投诉量同比增长２０．８３％。

    汽车类投诉主要存在以下问题：一是质量问题突出，主要表现为转向、制动系统失控，紧急状况下安全气囊未打开，发动机故障，油箱漏油，密封不严，开关失灵等。二是“返修车”销售问题，经营者刻意隐瞒产品的真实信息，将修理过的汽车销售给消费者。三是维修质量没有保障，有的修理厂设备差、维修人员资质低，送修车经多次修理仍不能从根本上排除故障；有的修理厂使用劣质或假冒零配件；维修收费标准混乱，价格差别大。四是检测难题困扰消费者。（完）