近日，中国农业银行股份有限公司云南省分行（以下简称“农行云南省分行”）举行第二届“农情敬老节”系列活动。活动期间，农行云南省分行各级机构聚焦老年客户在金融与非金融领域的实际需求，通过网点升级、社银联动、智慧助老及反诈宣教等举措，推动适老服务深入社区、村寨与养老机构，切实提升老年群体的金融服务获得感与安全感。

  在基础服务方面，全省农行网点持续优化适老硬件设施，保留绿色通道与爱心专窗，配备老花镜、急救包等便民物资。针对高龄、失能及行动不便的老年群体，各行常态化开展上门服务，提供社保卡办理、身份核验及密码重置等业务，解决老年人“跑腿难”问题。

农行工作人员向老年群体手机银行操作（10月17日摄）。

  活动期间，各地分行结合地域特色，开展差异化主题活动。昆明分行盘龙支行深化社银合作，走进社区推广“农银养老金穗餐”助餐平台，并现场解读基本养老保险、企业年金及个人养老金政策，帮助老人理清保障权益。保山分行依托滇西抗战红色资源，组织党员志愿服务队慰问抗战老兵，为老兵及其家属讲解养老金支取、账户安全及防诈骗知识，将红色关怀与金融服务深度融合。

  针对数字鸿沟问题，楚雄分行武定县支行开设“数智课堂”，通过集中授课与一对一辅导，教老年人使用医保电子凭证、线上挂号及手机银行大字版功能。昭通分行则统筹辖内网点下沉乡村与敬老院，重点剖析AI新型诈骗、虚假理财等典型案例，筑牢金融安全防线。大理分行云龙县支行创新宣传形式，将金融消保知识融入当地广场舞展演，普及存款保险与银行卡安全知识。

  此次“农情敬老节”不仅涵盖金融科普与反诈宣教，还融入了健康义诊、民俗体验等公益关怀。农行云南省分行相关负责人表示，将持续深耕养老金融赛道，完善适老服务体系，常态化开展智慧助老与便民服务，以专业化、温情化的金融力量，助力构建老年友好型社会。（完）