近日，围绕2026年云南省金融教育宣传周“清朗金融网络 守护安心消费”主题，兴业银行股份有限公司昆明分行（以下简称“兴业银行昆明分行”）统筹安宁支行、西山支行、呈贡支行、高新支行，面向老年人、残疾人、外籍客户和新就业形态劳动者，开展数智金融服务和风险教育活动。

  安宁支行组织开展“无障碍服务体验官”招募活动，邀请残疾人客户体验爱心通道、爱心窗口等便民服务。工作人员演示安愉版手机银行大字版功能，并指导客户通过“客服小兴”语音助手进行手机银行查询等操作。该支行还走进快递、外卖站点，向新就业形态劳动者讲解“征信洗白”骗局风险，提醒其警惕非法征信中介。

  西山支行开展“银发数字课堂”巡讲，演示手机银行大字版、语音助手和智能柜员机操作，并为老年客户提供一对一辅导。该支行还面向残疾人客户招募“无障碍服务体验官”，邀请客户体验无障碍通道、爱心窗口、盲文服务卡等设施，听取服务改进建议，并开展反诈和金融消费者权益保护知识宣传。

  针对在昆外籍客户移动支付使用受阻的问题，呈贡支行设置服务通道，提供双语指引和专人陪同服务，协助办理护照核验、手机号实名认证等事项，帮助外籍客户恢复移动支付功能。同时围绕开户、支付、结售汇等业务，为外籍客户提供咨询和办理服务。

  高新支行举办银发主题沙龙，面向老年客户演示账号登录、账户查询和转账支付等手机银行功能，讲解线上操作风险，解答使用中遇到的问题。

  兴业银行昆明分行相关负责人表示，下一步将继续优化适老化、无障碍和涉外金融服务，开展“银发数字课堂”、无障碍体验等活动，加强数智金融便民知识普及和风险提示。（完）