近年来，广发银行股份有限公司昆明分行（以下简称“广发银行昆明分行”）持续完善反诈治理体系，依托系统预警、人工干预和警银联动机制开展电信网络诈骗防范工作。今年3月至7月，该行先后阻断两起针对老年客户的诈骗，保护了客户存款安全。

  7月17日，广发银行昆明分行营业部老年客户裴女士通过手机银行提前支取定期存款并对外转账。后台反诈风控模型捕捉到异常行为后，立即阻断转出操作。广发银行昆明分行运营部门随即对账户采取管控措施，管户经理多次致电并发送信息提醒，但未获有效回应，随后上门劝阻。

  其间，裴女士受诈骗分子诱导，主动致电要求解除账户管控、恢复资金使用。管户经理判断其可能遭遇诈骗，指导她立即关机并拔除电话卡，切断远程操控通道。到达裴女士家中后，管户经理向她讲解诈骗套路，并陪同她前往辖区派出所报案取证。经及时处置，裴女士的存款未受损失。

  此前，3月25日，广发银行昆明分行反诈专员收到系统预警，老年客户蒋女士疑似遭遇电信网络诈骗，款项转出操作已被系统阻断。该行运营部门启动应急处置程序，对客户名下账户采取紧急止付措施，并要求开户网点昆明国贸支行联系客户。营业室主任多次拨打电话均无法接通，判断客户手机可能被操控使用，随即向昆明市官渡区反诈中心报警。反诈中心民警协助联系蒋女士，保护了其在该行的存款安全。

  长期以来，广发银行昆明分行与公安机关保持沟通协作。公安机关在表扬信中称，广发银行“多次配合公安机关紧急查询相关可疑账户信息，及时拦截可疑账户线索，充分发挥了专业优势，为快速拦截被骗资金起到重要作用”。

  两起案例中，后台反诈风控模型及时识别并阻断异常交易，银行工作人员通过电话联系、上门劝阻、紧急止付等方式跟进处置，必要时启动警银联动，形成风险发现、上报和管控闭环。该行通过对大额异动、可疑转账行为开展7×24小时监测，并结合人工复核，提升对老年客户等重点群体的风险防范能力。

  下一步，广发银行昆明分行将继续完善反诈风控和警银联动机制，强化异常交易监测与风险处置，持续织密金融反诈防护网。（完）