近日，中国建设银行股份有限公司昆明北京路支行（以下简称“建行北京路支行”）成功为客户李女士兑换一批因家中漏水浸泡多年的残损人民币，历经近三个小时细致清点，帮助客户兑换近千元残币。

  当天，李女士手捧一沓被水浸泡多日的百元残币走进银行网点。据李女士介绍，这些钱是母亲存放在家中多年的积蓄，因房屋漏水导致纸币受潮发霉，大部分已破损粘连。“我已经跑了好几家银行，都没能兑换。”李女士说。

  建行北京路支行工作人员在了解情况后，启动残币兑换绿色通道，调配网点骨干人员分工协作。由于纸币长时间浸泡，已层层粘连、票面模糊、防伪标记残缺，清点难度极大。工作人员小心翼翼地用手指逐张掰开粘连钞票，再逐张抻平受潮起皱的票面，对照光线查看破损细节，严格按照残损币兑换标准，逐张核验票面完整度、辨别真伪、确认可兑换面积。

  受潮纸币晾干后极易二次破损，分离辨认格外艰难。经过近三个小时的清点，工作人员最终完成全部整理，顺利为李女士兑换出近千元崭新人民币。

  建行北京路支行相关负责人表示，残币兑换是银行的基本服务，不会因清点难度大而拒绝客户。该行将持续践行“以客户为中心”的服务理念，为群众办好每一件“小事”。（完）