“刷个脸就吃上饭，再也不用揣着饭卡担心丢了。”“姑娘，帮我查查养老金到账没？再充点食堂的饭钱。”“我眼神不好，能帮我把手机弄成大字版吗？”中午的昆明市社会福利院，食堂刚开始供餐，老人们便陆续前来，食堂工作人员一边熟络地和老人唠家常，一边麻利地操作设备、解答疑问。

  这方小小的智慧食堂，是中国农业银行股份有限公司云南省分行（以下简称“农行云南省分行”）为银发群体打造的智慧养老服务场景之一。从专业养老机构到社区养老食堂，农行云南省分行以定制化金融服务方案，让智慧场景走进老年生活，用有温度的服务，守护银发群体的幸福。

  昆明市社会福利院财务科科长陈国朝介绍，昆明市社会福利院曾长期受传统就餐支付困扰，饭卡易丢、操作烦琐，老人使用不便，机构的对账和人员管理效率也偏低。

  针对这些痛点，农行西山区支行组建专项上门服务团队，量身打造综合智慧场景服务解决方案，为福利院搭建起智慧食堂场景，实现就餐流程全线上化操作。现在，院内老人只需通过农行App刷脸、刷码，就能直接从银行卡扣款就餐。

  老人子女也能通过农行App养老专区，查看老人的血压监测数据、缴费账单、就餐记录等信息，院方实时上传数据，让远方的牵挂有了精准支撑。

食堂智慧支付场景（资料图）。蒋海捷 摄

  在安宁市连然街道综合养老服务中心的社区老年食堂，这样的智慧与温暖同样触手可及。

  2024年2月，农行安宁市支行与云南悦海智慧养老服务有限公司合作，打造智慧养老场景项目，为当地社区养老食堂提供金融支撑。

  为了让老人们尽快适应，农行工作人员化身老人们的“专属辅导员”，推出上门服务，带着移动设备为行动不便的老人办理充值、取款、App下载等业务。

农行工作人员正在介绍相关服务的操作过程（资料图）。蒋海捷 摄

  安宁市连然街道综合养老服务中心的社区养老食堂配备了智慧数据管理系统，当有老人的饭卡超过半个月无使用数据时，系统后台就会提示相关工作人员进行问询，及时了解老人的身体状况和生活需求。

  此外，农行安宁市支行还推出养老金账户充值减免金额、赠送礼品等福利，支持子女远程为老人充值缴费。在服务过程中，工作人员还会为老人宣讲反电信诈骗等金融知识，开展金融宣教活动，用心守护老人的“钱袋子”。（完）（保睿）