春运启幕，“有一种叫云南的生活”吸引着全国各地游客，彩云之南热门旅游目的地迎来客流、车流高峰，游客上网、视频通话、线上导航等通信需求急剧攀升。中国电信云南公司（以下简称：云南电信）提前部署、精准施策，全面启动春运通信保障专项行动，以网络扩容、全域巡检、应急值守、暖心服务多维发力，助力平安、温暖、有序春运，以优质通信服务为云南文旅热潮保驾护航。

  云南电信依托大数据精准研判热门旅游目的地客流分布、网络流量变化规律，预判通信需求峰值，定制差异化专项保障方案，明确各区域保障重点、责任分工和时间节点，实现保障工作闭环管理。聚焦核心景区、交通枢纽、热门商圈、民宿集中区等关键场景，全面推进4G/5G网络扩容升级，通过新增基站、扩容小区等方式大幅提升网络容量和传输速率，从源头防范网络拥堵；组建专业应急通信保障团队，配备应急通信车、卫星通信等全套应急设备，完善应急预案，确保网络异常时快速响应、高效处置；同时组织技术人员对重点区域通信基站、通信线路、核心设备开展全方位、拉网式巡检，全面排查安全隐患、及时整改问题，全力确保网络设备稳定运行。

  在西双版纳，聚焦热带景区与交通枢纽核心点位，重点围绕相关热门景区，以及西双版纳火车站、机场等交通枢纽，强化通信线路巡检，完成重点区域5G-A硬件扩容及双载波业务部署，灵活调配应急设备，全方位守护春运旅游通信畅通。

  在德宏，兼顾边境出行与民俗旅游需求，以核心景区以及机场、车站等交通节点开展保障，提前扩容民俗活动集中区域网络，组建边境应急小分队24小时值守，筑牢边境通信防线，助力游客沉浸式感受边境民俗魅力。

  在普洱，聚焦生态景区与交通干线，重点保障核心文旅点位，通过全面巡检重点基站和通信线路、新增交通枢纽5G基站、运用智能监控系统实时调配网络资源等方式，持续提升游客出行通信感知，护航生态旅游出行。

  在大理，紧扣古城洱海文化特色与交通枢纽保障需求，重点围绕热门景区，以及大理站、大理机场、大丽高速、杭瑞高速大理段等交通节点，实施重点站点5G硬件扩容，完善广大、大丽高铁沿线5G信号全覆盖，专项开展大理高铁站及沿线通信保障检测，确保铁路沿线基站运行稳定、无告警，以高速稳定网络为旅客出行保驾护航。

  在丽江，针对复杂山地地形特点，在核心文旅景区，部署应急通信车、强化基站巡检维护、实施专项网络参数优化，同时加快宏站、微站新建与扩容升级，优化网络架构，实现核心景区与交通枢纽的连续优质覆盖与容量精准提升，护航雪山古城文旅出行。

  保障不止于通信，温情延伸至旅途。云南电信将通信保障与暖心服务深度结合，聚焦热门旅游目的地核心营业厅及“工会驿站 爱心翼站”，为过往游客、返乡群众提供手机充电、免费饮水、临时休息、补卡、停复机等贴心服务，切实缓解旅途疲惫；同时开通春运通信服务绿色通道，简化业务办理流程，安排专人值守，快速响应游客通信咨询和问题求助，以温情服务传递电信温度。

  截至目前，热门旅游目的地及全省297个热门旅游相关点位网络运行平稳、通信畅通，未出现大规模网络拥堵、故障。

  云南电信将持续坚守春运保障一线，常态化开展网络巡检、应急值守和优化调整，不断提升通信保障能力和服务水平，以优质、畅通、暖心的通信服务，守护每一段新春出行路，为云南春运有序开展、旅游产业高质量发展贡献坚实的电信力量。