为有效传递烟草行业温暖，提振卷烟零售客户经营信心，近年来，临沧市永德县烟草专卖局（分公司）扎实开展困难零售客户慰问帮扶工作，以实际行动践行“让客户更满意，我们在行动”的服务宗旨。

客户经理开展营销政策宣传（1月13日摄）。杨兴巧 摄

  永德县烟草专卖局（分公司）的客户经理开展实地走访，与困难客户面对面沟通，了解其家庭状况、主要收入渠道以及经营过程中遇到的实际难题。

  近年来，永德县烟草专卖局（分公司）始终坚持问题导向，高度重视困难零售客户诉求，认真倾听来自困难客户的声音，深入了解困难零售客户关于市场秩序维护、货源投放政策等方面的意见与建议，有效畅通客户诉求反馈渠道，为后续优化服务举措、精准施策提供了重要参考依据。 同时，针对困难零售客户建立温情帮扶机制，定期组织客户经理开展上门服务，重点为残疾困难客户实施门店形象提升工程。

客户经理帮助困难客户整理货架（1月15日摄）。周颖 摄

  下一步，永德县烟草专卖局（分公司）将进一步完善帮扶机制，细化工作措施，着力提升困难客户满意度和获得感，推进辖区卷烟市场平稳健康发展。（完）（周萍）