从普惠服务站到市井街巷集市，从零钱兑换窗口到送卡上门服务，云岭大地的田野乡村间，云南农信的暖心服务如一股暖流悄然流淌……

  普惠服务站陪伴守护

  在曲靖市会泽县大井镇治补村，一个普惠金融服务站已扎根十余年。这里被群山环抱，村民过去要赶20公里山路去镇上办理金融业务，如今在家门口就能存取款、转账、缴社保等，成为村民生活中不可或缺的“贴心管家”。

在普惠金融服务站休息的村民们（资料图）。

  服务站不仅提供基础服务，还深度融入乡村生活。针对当地蔬菜产业特点，普惠金融服务站工作人员主动摸排需求，简化流程，及时为农户提供信贷支持。2025年汛期，牛栏江洪水淹没了蔬菜田，工作人员主动上门，开通信贷绿色通道，短短几天便将信贷资金送到农户手中。

  十多年来，普惠金融服务站里的设备不断更新，业务不断丰富，但“便民、利民、惠民”的宗旨始终没变。这个坚守十余载的“金融驿站”，正继续在乡村振兴的道路上，书写着普惠金融的温暖故事。

  集市里充满年味烟火

  腊月街头，年味渐浓。一场场别样的年货集市里，云南农信的普惠愿景，正深度嵌入地方“暖民心”的大图景中。

云南农信工作人员走进集市动员优质收单商户（资料图）。

  在昆明市宜良愿景城市广场的集市上，云南农信联合当地总工会、工商联，走进土特产店、洗衣店、花卉大棚等开展业务营销。集市上，一边是“宜薪贷”“宜商贷”、工惠卡、和畅卡等产品，提供精准金融服务；另一边是零食干货的试吃、花卉的讨价还价、扫码支付的滴滴声响。开市仅两小时，热闹就换来了成果：商户收款码进账4万多元，办出13张和畅卡，收下6笔贷款资料，预计授信150万元。

  在大理白族自治州永平县博南农贸市场，新开业的集市同样人头攒动。云南农信在此设立普惠金融服务港湾，经营肉类生意近五年的商户用上了云南农信提供的聚合支付收款码，解决了过去对账麻烦、提现收费等痛点。

  针对商户提出的“高峰时段收款延迟”等诉求，云南农信当场部署优化方案，同步升级收单系统保障交易稳定性，以“现场听、即时办、快速改”的务实作风，让商户感受到金融服务的诚意。

云南农信工作人员为市民办理业务（资料图）。

  零钱兑换体现大民生

  岁末年初，云南农信各地网点为百姓提供零钱与残损币兑换服务，化解群众烦忧。

  在大理州祥云县，云南农信柜员经过一个多小时的耐心清点，将3200多元零散角票悉数换为整钞；在云龙县，云南农信开展了“零钱破钞焕新行动”，营业厅开设“零钱破钞专窗”，为诺邓镇经营杂货的商户集中清点、核验成捆零钱与破损纸币。在服务过程中，柜员们还充当“金融宣传员”，一边整理，一边向客户普及人民币反假知识，耐心解释兑换规则，做到“应兑尽兑”；在楚雄彝族自治州大姚县，工作人员为已严重霉变板结的“箱底币”细致除尘、专业擦拭，并通过严格鉴定最终成功为客户兑换了绝大部分钱款。

云南农信柜员办理零钱兑换（资料图）。

  小小银行卡暖心速递

  在曲靖市罗平县，村民王大妈仅用15分钟就拿到了云南农信的新社保卡。为了让发卡、换卡更顺畅，云南农信在当地开通了社保卡办理“绿色通道”，把信息核验、打印换卡通知单、制卡、激活“一条龙”服务整合在一起，真正实现“少等立取”。

  连日来，当地网点日均办理换卡业务超50笔，接待的村民一拨接一拨，却始终秩序井然。最让村民担心的养老金、惠农补贴等待遇领取问题，支行工作人员也主动靠前服务，手把手教村民办理账户变更手续，确保客户的各项待遇一分不少、按时到账，彻底打消大家的后顾之忧。

云南农信工作人员工地开卡解民忧（资料图）。

  针对老年人群体，云南农信在昆明市西山区的适老服务温馨细腻。一独居老人因丢失养老金银行卡到网点求助，大堂经理推来轮椅、开启绿色通道，成为她的“临时助手”。业务办理完成后，工作人员细心叮嘱保管事项，还留下服务热线。这样的场景遍布云南农信网点。

  在偏远的深山工地，云南农信党员先锋队携带移动终端，远赴丽江市宁蒗彝族自治县拉伯乡开展“工地开卡解民忧”活动。往返总计10小时的崎岖山路，坡陡弯急、路况复杂，抵达拉伯乡的施工驻地后，工作人员有条不紊地完成49名外来务工人员的办卡全流程服务。

  一张张小卡片，不仅承载着工资、养老金、惠农补贴的发放，更承载着农信社“服务零距离”的真心。（完）