1月19日19时32分，云南省昭通市巧家县发生5.1级地震。地震发生后，中国人寿财产保险股份有限公司云南省分公司（以下简称“中国人寿财险云南省分公司”）启动应急响应，迅速驰援灾区，开通智能理赔机制，全方位畅通95519热线、微信公众号、“中国人寿财险空中服务”小程序、保险代理人等报案渠道，24小时受理报案及应急救援申请。

理赔工作人员坚守岗位处理案件（1月19日摄）。肖桃 摄

  此外，中国人寿财险昭通市中心支公司工作人员前往救灾现场，联合当地政府调派救援资源，通过多种渠道开展客户受灾受损情况排查，简化理赔程序，实行预付赔款机制，确保应赔尽赔、快处快赔。（完）（肖桃 薛莹莹）