近日，昆明市宜良县政务服务中心的“高效办成一件事”专窗前，市民王女士仅用15分钟就办好了企业开办全套手续。这背后，是宜良县以“高效办成一件事”为牵引，推动政务服务效能提升的生动实践。

  ‌系统集成：从“多头跑”到“一窗通”

  截至目前，宜良县推动省、市“高效办成一件事”165项事项清单全面落地，事项落地覆盖率64.24%，“一类事”事项落地覆盖率100%，政务服务事项办事指南准确率99.1%。线上，依托云南省政务服务平台打造“云端办事大厅”，实现“一端受理、全程网办”；线下，在县政务中心设置7个主题专窗，将企业群众全生命周期事项整合为“一件事”套餐。在乡镇层面，2025年上半年，全县8个乡镇（街道）完成综窗改革，政务服务窗口从85个压缩至12个，人员精简86%。通过开展“双提升”培训8期，实现从“专科”到“全科”的转变。匡远街道便民服务中心综合窗口工作人员陈平说：“现在群众办事平均等待时间从40分钟缩短至15分钟。”

  ‌流程再造：从“群众跑腿”到“数据跑路”‌

  宜良县以“群众视角”重构办事流程，梳理出“高校毕业生就业”“结婚登记”等7个“一类事”主题套餐，完善“周二集中服务日”制度，推动集中审批常态化，加快投资项目审批流程。截至12月18日，共开展“我陪群众走流程”活动55次，发现问题5个并完成整改，着力推动政务服务“好办、快办、优办”。

  ‌服务升级：从“能办”到“好办”‌

  2025年，宜良县新增的11台驾驶证自助体检机覆盖了所有乡镇，已服务群众7861人次；推行的“5+2+N”延时服务机制，今年已开展573次；组建“宜快帮”服务队提供“保姆式”代办，为25个重点项目提供定制服务。宜良红狮水泥有限公司负责人表示，从项目签约到开工，政务专员全程代办，让公司真切感受到“宜良速度”。

  ‌改革成效：群众满意度达98.7%‌

  今年以来，宜良县政务服务事项平均办理时限压缩75%，群众满意度达98.7%，营商环境持续优化。宜良县政务服务管理局相关负责人表示，下一步，宜良县将以“高效办成一件事”为突破口，继续深化“放管服”改革，聚焦审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的目标，全力打造政务服务“宜良样板”，为高质量发展注入新动能。（完）