随着电信网络诈骗手段不断翻新，老年群体成为诈骗分子重点瞄准对象。近日，中国邮政储蓄银行股份有限公司文山市七花广场支行（以下简称“邮储银行文山市七花广场支行”）成功堵截一起针对老年群体的涉诈开户行为，及时守护了老年人的财产安全，彰显了金融机构履行反诈主体责任的担当。

  当日，邮储银行文山市七花广场支行营业厅内一如往常忙碌，一位老年客户走进大厅，提出办理银行卡开户的业务申请。网点大厅工作人员及营业主管按照业务流程，对客户身份进行识别与信息核实。交流过程中，老人无意间透露，自己在网络上结识了一名陌生网友，添加微信后，对方以“打款福利”为诱饵，要求其在邮储银行任意网点办理银行卡，并承诺只要将卡号发送过去，就会向其账户转入资金。

  这一异常情况立刻引起银行工作人员的警觉，结合日常反诈培训积累的经验，工作人员判断这是典型的电信网络诈骗套路，诈骗分子企图利用老人的银行卡进行可疑资金流转，让老人沦为电信诈骗的“工具人”。为避免老人遭受财产损失，工作人员首先安抚老人情绪，随后由大堂经理和营业主管向老人详细讲解此类电信诈骗的作案手法，并结合真实案例剖析“天上不会掉馅饼”的道理，让老人清晰认识到背后的风险。同时，支行第一时间联系辖区公安机关，请求专业力量协助开展劝阻工作。

  民警抵达网点后，与银行工作人员一同向老人进行反诈知识普及，耐心细致地讲解电信诈骗的危害及常见手段。在多方合力劝解下，老人终于意识到自己陷入了诈骗陷阱，对银行工作人员和民警的及时介入表示由衷感谢，庆幸自己没有按照诈骗分子的要求操作，避免了财产损失和法律风险。

  近年来，邮储银行文山州分行始终将反诈工作作为金融服务的重要内容，通过常态化开展反诈培训提升员工识别诈骗的能力，在业务办理中严格落实客户身份识别、异常交易监测等制度，织密金融反诈防护网。此次成功堵截涉诈开户行为，是邮储银行文山州分行践行金融为民理念的具体体现。

  下一步，邮储银行文山州分行将持续加大反诈宣传力度，通过进社区、进乡村等多种形式普及反诈知识，助力提升社会公众的反诈意识和防骗能力，为维护辖区金融安全和社会稳定贡献金融力量。（完）