近年来，中国建设银行股份有限公司昆明滇龙支行（以下简称：建行昆明滇龙支行）深耕适老金融服务，从一束鲜花的节日问候到全链条的贴心关怀，从金融消保的坚实守护到适老设施的全面升级，以实际行动诠释“敬老爱老”传统美德。

  花香伴义诊 重阳情意浓

  在重阳节，建行昆明滇龙支行多个网点同步开展“鲜花赠老人”特色活动，累计送出500余束。

  除了节日祝福，健康关怀同样暖心。建行昆明滇龙支行所辖呈贡支行的“劳动者港湾”里，中国保健协会的志愿者们为老年客户提供测血压、中医把脉、穴位按摩教学、食疗调理指导等服务。

  消保筑防线 安心护银发

  建行昆明滇龙支行还通过“走出去+请进来”双向发力，将金融消保知识送到老年群体身边，为他们的“钱袋子”筑牢安全屏障。

  建行昆明滇龙支行组建金融消保宣讲队，开展“重阳护老·金融安全进社区”主题活动，针对老年居民行动不便的问题，把宣讲台搬到院落里；在辖属各营业网点打造“沉浸式宣传场景”，制作重阳主题海报和《防范电信诈骗手册》《个人信息保护指南》。

  适老无死角 服务见真心

  建行昆明滇龙支行内部通过“抹点蜜”晨会、“微笑日”活动和“服务之星”表彰，凝聚团队温情，将内部关怀转化为对客户的耐心热忱；以“劳动者港湾”为依托推出“银发港湾课堂”，开设10门实用课程，从第三方支付到线上缴费，从地图寻路到诈骗识别，用真实案例手把手教学，帮助老年人跨越数字鸿沟。

  建行昆明滇龙支行通过网点设施全面升级，打造老年友好型环境：倾斜式智能叫号机搭配震动叫号器，老花镜、放大镜、扶手座椅、血压检测仪等便民工具一应俱全，“银发服务专窗”提供专属便捷服务。针对行动不便的客户，该行推出“上门服务”和“便民服务小分队”，冒雨为瘫痪老人办业务、走进养老院送服务，让“以客户为中心”的理念落地生根。

  未来，建行昆明滇龙支行将持续推进“银发服务”体系化培育、“银发守护”场景化落地、“银发互助”资源化整合，让适老服务走进细节、暖到心坎，为老年客户打造“老有所依、老有所安、老有所乐”的金融幸福圈。（完）