在中国式现代化进程中，保障和改善民生是核心任务。作为金融央企，中国人寿财险始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦主责主业，充分发挥经济“减震器”和社会“稳定器”功能，在服务国家战略、支持实体经济、守护人民美好生活的道路上稳步前行。

  普惠金融扩面提质，民生保障更有温度

  中国人寿财险积极响应国家金融监督管理总局关于做好金融“五篇大文章”的部署，持续丰富普惠保险产品供给，构建广覆盖、多层次的普惠保险体系。截至2025年6月，公司累计参与“惠民保”项目超过350个，提供风险保障69万亿元；创新推出“惠军保”“惠工保”等专项产品，累计为退役军人、一线职工等群体提供风险保障超64万亿元，有效防范因病致贫返贫风险。

  在云南，分公司深度融入地方民生保障体系，新增5个州市纳入城乡居民大病保险覆盖范围，参与13个“惠民保”项目，为昆明200万城镇职工提供长期护理保险保障。

  服务小微与农业，助力实体经济稳根基

  针对民营、小微企业和个体工商户“融资难、融资贵”问题，中国人寿财险持续推广“政银保”“提放保”等模式，2025年上半年服务中小微企业84.98万家，提供风险保障59.1万亿元，支持1427家小微企业获得融资46.41亿元。

  在农业保险领域，公司形成“广覆盖、多品类、深保障”的农险格局，上半年为790.91万户次农户提供风险保障3305.67亿元。地方特色险种如云南普洱茶品质保险、山东冠县樱桃种植保险、四川生猪热应激指数保险等，则成为农民稳产增收的“定心丸”。今年前三季度，云南分公司为农户提供风险保障409亿元，支付赔款1.28亿元，惠及农户7.3万户次。

  服务机制创新，暖心服务直达基层

  面对交通事故中伤者救治难、矛盾易发等问题，中国人寿财险探索“暖心慰问+阳光调解+快赔预付”三位一体服务机制，累计垫付道路救助基金16.73亿元，救助4.12万人。在多地推广的“预担保、先抢救、后付费”模式，成为行业范本。

  云南分公司今年前三季度就开展了阳光调解96次，路遇关怀与社区慰问97次，住院探视176次，有效化解社会矛盾，提升群众满意度。

  此外，公司高度重视消费者权益保护，优化适老服务，推出语音播报、大字体等功能，助力老年人跨越“数字鸿沟”。云南分公司还创新开展“百社千村”金融教育，推出“云游边陲·文脉相传”线上互动游戏，吸引全国网友参与。在“金融教育宣传周”期间举办76场活动，触达消费者148.2万人。

  “人民至上、生命至上”，做好民生保障

  中国人寿财险始终秉持“人民至上、生命至上”的理念，在关键时刻挺身而出，于困难之际施以援手，以高效的理赔服务和人性化的关怀举措，切实为人民群众纾困解难，生动诠释了“雪中送炭”的保险担当。

  “中国人寿财险及时预付赔款，真的是雪中送炭啊！谢谢你们，钱已经到账了！”云南省澄江市62名农民工在收到被拖欠工资的理赔款后，向云南省分公司发出了真挚的感谢。这笔带着温度的赔款，不仅让农民工吃下了“定薪丸”，解决了忧“薪”事，更圆了他们新年的“薪”愿，体现了公司在保障基本民生、维护社会稳定方面的积极作为。

  不仅如此，在面对突发灾情时，中国人寿财险的响应同样迅捷而有力。7月10日，云南省昭通市威信县发生暴雨灾害。从客户报案、紧急施救到赔款支付，公司针对该灾害的首笔车险赔款，在短短11小时内便支付到账。这种争分夺秒的“闪电赔付”，不仅缓解了受灾客户的燃眉之急，更以行业标杆式的速度，兑现了中国人寿财险“成己为人、成人达己”的企业承诺。

  2025年是“十四五”收官之年，也是“十五五”布局之年。中国人寿财险将继续以高质量发展为主线，加大保障力度，丰富金融供给。在总公司战略引领与分公司本地实践的协同中，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为实现强国建设、民族复兴贡献保险力量。（徐睿 薛莹莹）