今年9月，招商银行股份有限公司昆明分行（以下简称“招商银行昆明分行”）以“九个一”活动为抓手，构建“线上+线下”“全域+精准”“教育+服务”立体化宣传矩阵，通过规范营销行为、强化适当性管理政策宣传，提示消费者防范非法中介危害和互联网贷款乱象，加强反诈宣传，弘扬诚信文化，用实际行动守护人民群众的金融安全。

  专业筑基：提升金融服务质效

  在国家金融监督管理总局云南监管局、中国人民银行云南省分行等部门联合主办的“2025年云南金融消费者权益保护数字化转型技能大赛”中，招商银行昆明分行24名参赛员工经过层层选拔和激烈角逐，凭借扎实的专业知识和“想客户之所想、化客户之所难”的服务理念，最终取得优异成绩。

  同时，招商银行昆明分行组织全行开展消费者权益保护线上学习，推出《金融机构产品适当性管理办法解读》，规范员工营销行为，从源头上防范误导销售和适当性管理风险，切实维护金融消费者合法权益。

  精准施策：构建场景化教育体系

  针对不同群体需求，招商银行昆明分行开展差异化金融教育，让知识传播更精准、更高效。

  9月13日，招商银行昆明分行参与“金融绘就七彩卷·共筑云岭同心梦”云南金融教育宣传周启动仪式，在东风广场设置七彩互动展区，通过直播吸引线上观众观看。金融教育宣讲员引导群众参与“风险大转盘”等趣味互动，揭示非法代理中介套路。招商银行昆明分行自编自演的“金融纠纷我来解”情景剧，展现了为客户解决实际问题的方案和能力。

  面对诈骗犯罪“精准化、智能化、产业化”的新特征，招商银行昆明分行构建“政警媒银校”五方联动机制，联合11家单位在安宁职教园区开展“开学反诈特别季”活动，线上推出《校园防诈小手册》电子刊，发起微博话题讨论；线下走进职业院校举办“反诈开学第一课”，在3个院校设置“反诈常驻咨询亭”，布设“反诈九宫格”，常态化开展“反诈主题班会”，招募“反诈代言人”。活动吸引约12万名师生参与，直播点赞量超10万。招商银行曲靖分行联合属地单位走进曲靖麒麟职业技术学校，通过诗歌朗诵、案例通报等形式，为5万余名师生筑牢反诈屏障。

  自2022年起，作为云南省国家助学贷款代理结算机构，招商银行昆明分行建立“助学贷款+金融教育”双轨服务机制，在云南省教育厅等部门指导下，派驻金融教育志愿服务宣讲员深入全省129个县（市、区），设立“金融安全教育宣传点”，开展“慎掌金融之舵，稳航梦想之舟”护航行动，累计发放定制化文创礼品超9万份。同时，深入云南大学、昆明理工大学等高校，通过设置宣传点、开展金融知识课堂等方式，筑牢校园金融安全防线。

  深入基层：金融服务惠及千家万户

  为贯彻落实云南省“百社千村”金融教育工程要求，招商银行昆明分行深入曲靖市师宗县高良壮族苗族瑶族乡窝德村、红河哈尼族彝族自治州个旧市金湖街道等地，开展“金融消保一堂课”，设置“反诈宣传休息区”，将理性消费、防范非法金融等知识送到群众家门口。招商银行红河建水支行创新推出“健康+金融”模式，将义诊与金融知识宣传相结合，受到居民欢迎。

  招商银行昆明分行辖内各机构聚焦19个社区、多个商圈和企业开展“风险提示送上门”活动。招商银行红河分行走进蒙自汽车客运站，开展“金融护航·平安出行”主题活动；招商银行昆明世纪城支行走进嘉华食品厂，为职工宣传金融产品适当性管理政策。

  创新形式：金融知识融入日常生活

  招商银行昆明分行在昆明地铁2号线部分站点及市区多个楼宇的电梯电子屏投放海报，以鲜明色彩和冲击力画面，传播正向投资观念，揭示非法金融活动风险。

  招商银行昆明分行还运用“非遗瓦猫”“云南野生菌”等本土元素，原创多篇风险提示长图文，通过招商银行APP、微信公众号等渠道广泛传播，提升金融知识普及的覆盖面和接受度。

  从技能竞技到场景渗透，从民族融合到基层深耕，招商银行昆明分行通过“九个一”系列活动践行金融教育“持久战”的社会责任，交出了一份有温度、有力度的金融教育答卷。未来，招商银行昆明分行将继续创新形式、丰富载体，推动金融知识融入日常生活，全力守护群众金融安全。（完）