在金融反诈“战场”上，银行不仅是服务窗口，更是守护客户“钱袋子”的重要防线。今年以来，招商银行股份有限公司昆明分行（以下简称“招商银行昆明分行”）始终坚持以人民为中心的发展思想，主动扛起金融机构责任担当，构建“全场景覆盖、全链条防控、全要素联动”的反诈体系，将金融安全服务延伸至县域末梢。

  聚焦重点群体 反诈宣传稳航“梦想之舟”

  针对大学生群体社会经验不足、金融知识有待提高的特点，招商银行昆明分行创新开展“金融安全护航计划”。自2022年起，招商银行昆明分行作为云南省国家助学贷款代理结算机构，在为学生提供助学贷款结算账户基础上，建立“助学贷款+金融教育”双轨服务机制。在云南省教育厅、国家开发银行云南省分行的大力支持和指导下，招商银行昆明分行派驻金融教育志愿服务宣讲员，深入全省129个县（市、区）；通过设立“金融安全教育宣传点”，开展“慎掌金融之舵，稳航梦想之舟”护航行动，推出《理性青年养成手册》口袋书，设计定制化文创礼品，累计发放超9万份。手册以不轻信、不透露、不转账“三不原则”为核心，结合“虚假助学贷”“刷单返利”等典型案例，系统讲解金融风险防范知识。

  聚焦诈骗“易感人群” 警银媒校共筑“安全防线”

  针对诈骗犯罪呈现的“精准化、智能化、产业化”特征，招商银行昆明分行构建“警银媒校”四方联动机制。招商银行昆明分行联合安宁市公安局、媒体等，在省内高校、职业教育园区开展“开学反诈特别季”专项行动；通过设置“反诈宣传进校园”站点，举办“金融反诈”主题集市、专题讲座等活动，系统普及用卡安全及防诈骗等知识。

  在安宁职业教育园区，招商银行昆明分行在线下布设“反诈九宫格”警示海报，在线上开设“开学防诈指南话题专栏”；同时为上万名学子送上“开学反诈第一课”专项宣传活动，通过情景剧表演、“诈弹拆除”游戏、招募“反诈代言人”、组建校园反诈志愿队、每月开展“反诈主题班会”评比活动，将反诈宣传融入于师生高频场景，构筑更加坚固的金融安全盾牌。

  打造多维“辐射矩阵” 立体覆盖形成“反诈合力”

  面对新型诈骗手段不断升级的形势，招商银行昆明分行构建“线上+线下”双轮驱动宣传体系。面向老年人、新市民、企业职工、社区居民等重点人群开展反诈宣传。

  线上方面，结合云南地域特色，招商银行昆明分行推出“野生菌中毒警示”“非遗瓦猫守护”等原创反诈长图文，聚焦养老投资骗局、虚拟货币诈骗等重点领域，通过微信公众号等自有平台集中发布反诈提示；联合省市级媒体开设“反诈进行时”专栏，系统解析诈骗犯罪手法。

  线下方面，招商银行昆明分行积极参与“全民反诈在行动”等专项活动，在东风广场设立银警联合宣传站，通过知识问答、案例解析等形式，向市民普及AI换脸、屏幕共享等新型诈骗手段。同时，辖内各经营机构先后前往离休退休干部服务中心、老年人活动中心、社区及商圈等重点区域，设置“反诈宣传角”，结合典型案例讲解非法跨境证券投资风险等知识，提醒群众保护个人信息和财产安全，不断提升人民群众对各类电信网络诈骗活动的“免疫力”。

  强化风险防控 筑牢“最后一公里”安全屏障

  招商银行昆明分行坚持“预防为主、打防结合”原则，构建“事前预警、事中拦截、事后处置”全流程防控机制。在分行端，招商银行昆明分行梳理了服务场景应答指引，确保一线员工在面对突发情况时有据可依、有章可循，全面落实“一问二查三看四核实五提醒”的标准化审核流程；在支行端，提升柜台内外高效协同联动，通过开展反诈宣传、普及金融知识等方式，为老年客户、新市民群体提供“一对一”风险提示。

  下一步，招商银行昆明分行将坚持“金融为民”的服务初心，不断完善“科技+宣传”融合模式，持续推进金融反诈防线，为维护金融安全和云南经济社会高质量发展保驾护航。（完）