16日，昆明市盘龙区保险业调解工作站正式挂牌。工作站从“被动应对”到“主动预防”，从“分散处理”到“集中攻坚”，为辖区保险市场高质量发展注入新动能。

  该工作站由国家金融监督管理总局云南监管局、盘龙区司法局指导，云南省保险行业协会和太平人寿保险有限公司云南分公司支持，辖区17家主要保险机构共同参与，旨在构建“政府引导、行业主导、多方协同”的调解模式。职能包括受理辖区内保险消费者与保险机构因保险合同履行、理赔服务、销售行为等引发的纠纷；运用协商、调解等非诉方式推动双方达成一致；联合司法、律所、医学、汽车鉴定等领域专家，组建“保险纠纷调解专家库”，为复杂案件提供专业支持；定期分析纠纷热点，向监管部门、行业协会及机构反馈风险提示，推动源头治理。

  仪式上，云南省保险行业协会专职副会长李灼铨表示，盘龙区保险业调解工作站将通过专业化、集约化、便民化的调解服务，推动纠纷“早发现、早介入、早化解”，切实维护消费者合法权益。太平人寿云南分公司总经理张骏表示，公司将持续完善消费者权益保护体制机制，强化员工及销售队伍的消保意识和能力，积极推动“四位一体”诉源治理服务模型的落地实施。

  盘龙区保险业调解工作站对外运行后，将接受消费者通过“云南保险业纠纷调处服务管理平台”与线下进行咨询、调解申请。下一步，工作站还将联合社区、保险机构，深入街道、乡镇开展保险知识普及与纠纷调解，真正实现“哪里有保险需求，哪里就有调解服务”。（完）