当2025滇池国际咖啡文化嘉年华的香气弥漫在彰美村码头，新华人寿保险股份有限公司云南分公司（以下简称“新华保险云南分公司”）的展位前不仅有保险服务的专业解读，还有来自云南本土地理标志咖啡的醇香体验——这场看似跨界的联动，恰恰是新华保险云南分公司创新服务模式的生动实践：以客户需求为圆心，跳出保险边界，编织一张覆盖生活全场景的服务网络。

  从一杯咖啡看“生态”：不止于保险的服务延伸

2025滇池国际咖啡文化嘉年华活动期间，新华保险云南分公司工作人员向市民讲解宣传内容（8月13日摄）。

  此次与云南省地理标志产业协会携手亮相咖啡嘉年华，并非偶然。新华保险云南分公司自去年年末起，便积极践行“链接优质资源、服务多元需求”的理念，先后联动20余家各行业头部服务商，构建起涵盖医、康、养、财、商、法、税、教、乐、文十大板块的服务矩阵。而与云南省地理标志产业协会的合作，正是这一矩阵在“乐、文”板块的延伸——通过引入乡村振兴领域的优质产品与服务，既为客户带来云南本土特色体验，也以企业力量助力地方产业发展。

  新华保险云南分公司深刻认识到，保险服务是其立足之本，但客户的需求远非保险所能涵盖。当客户在滇池国际咖啡文化嘉年华享受云南咖啡的醇香时，其背后可能延伸出健康管理、子女教育乃至企业法务等多样化需求，而能够将分散在生活各场景的优质资源有效串联整合，这正是新华保险云南分公司服务升级与生态构建的核心方向。

  全场景服务网络：从健康守护到人生规划

2025滇池国际咖啡文化嘉年华活动期间，新华保险云南分公司工作人员向市民发放宣传册（8月13日摄）。

  在医康养领域，新华保险提供了覆盖健康筛查、就医绿通的“前端预防+中端诊疗”服务——全国体系内的三甲医院资源可随时为客户打通挂号、住院绿色通道；也构建了贯穿“居家—社区—机构—旅居”的养老闭环，目前已在全国布局40余个康养基地及旅居点，让客户既能享受家门口的养老服务，也能体验“候鸟式”的旅居生活。

  针对不同客群的个性化需求，新华保险云南分公司的服务网络更进一步细化：小微企业主可通过财、税、法、商板块获取专业的财务规划、税务咨询与法务支持，让经营更省心；有教育需求的家庭则能借助与新东方等机构的战略合作，获得从早教到留学的全学段咨询服务；文旅爱好者还能通过“文联体”项目，链接丰富的文化旅游资源，让生活更添色彩。

  这些服务并非孤立存在，而是通过公司搭建的平台实现“按需组合”。例如，一位客户既能为父母预约康养旅居，也能为孩子咨询升学规划，还能为自己安排年度体检——所有需求都能在一个平台内得到响应。

  以客户为尊：从“卖产品”到“筑生态”的升级

2025滇池国际咖啡文化嘉年华活动期间，新华保险云南分公司宣传展位（8月13日摄）。

  新华保险“以客户为尊”的战略，在云南分公司的创新实践中得到了生动诠释。跳出“就保险谈保险”的局限，转而以“客户需求”为导向，这种转变背后，是对金融行业“五大文章”的深刻践行——在做好绿色金融、养老金融等主业的同时，通过生态化服务拓宽金融的内涵与边界。

  新华保险云南分公司相关负责人表示，公司正积极服务国家战略，持续扩展服务网络，下一步将在十大板块不断深化资源链接，致力于从“满足普遍需求”向“提供个性定制”的进阶。

  当咖啡的醇香与服务的温度在滇池边交融，新华保险云南分公司正以开放的姿态，邀请更多人走进这个不断生长的服务生态——在这里，保险只是起点，更丰富的生活体验，才是未来的方向。（完）