近期，我公司接到消费者投诉，存在某些组织或个人冒用我公司名义进行保险业务营销并出具签有“人寿财保（云南）汽车服务有限公司”印章的电子保险单，我公司声明与“人寿财保（云南）汽车服务有限公司”无任何关系，且通过“国家企业信用信息公示系统”查询，该公司不具有经营保险业务的经营范围和资质，针对该情况我司已经向行政主管部门报告并向公安机关报案，为保障广大消费者权益，坚决打击违法行为及扰乱保险金融市场秩序的行为，现我公司做出如下风险提示：

  （一）线上办理认准“官方渠道”

  保险业务的线上办理均需在保险公司官方渠道进行。如需办理相关业务，请通过正规渠道进入，认真核实，确认安全后进行操作，切不要通过点击不明链接、扫描二维码进入不安全的网址进行操作。

  （二）线下办理认准“正规营业网点”

  办理保险业务要在正规的保险公司营业网点进行，各保险公司营业网点均应在显著位置公示保险许可证，消费者也可通过保险公司官方网站或官方客服电话对网点地址进行查询。任何要求消费者前往非营业网点商洽、办理保险业务的行为都可能存在极大风险。

  （三）办理业务警惕“高额手续费”

  如遇营销人员承诺办理保险业务给予高额手续费情形的，请广大消费者高度警惕，避免上当受骗。

  （四）拨打官方客服电话核实确认

  中国人寿财险客服专线：95519；投诉服务热线95519/4008695519。消费者收到营销信息或者办理业务过程中，如遇到任何疑点，可及时拨打官方客服电话进行核实，经官方客服确认后，再进行业务办理。

  （五）保护个人信息安全

  请广大消费者提高警惕，不要轻信来历不明的电话号码、手机短信和邮件，不要轻信网上广告，不要随意点击不明链接、扫描二维码进入不安全的网址进行操作，容易造成个人身份信息泄露。

  （六）不给不法分子可乘之机

  消费者一旦发现自己被骗，切勿自乱阵脚，要保持冷静，及时留存相关证据，第一时间拨打报警电话，通过法律途径保护自身权益。

中国人寿财险云南省分公司

2025年8月14日