7月30日，记者从磨憨—磨丁合作区政务服务局获悉，今年以来，该局从制度设计、流程优化、服务细化等方面持续发力，推动磨憨边民互市办理服务从“能办”向“快办、好办、易办”转变，互市服务提速增效。今年1—6月，磨憨—磨丁合作区政务服务大厅共办理边民互市相关业务385件。自2022年12月开办边民互市业务以来，累计业务量达8364件。

  边民互市是指符合条件的边境居民可在国家批准的边民互市贸易市场开展小额贸易活动，政府依据规定对其给予差额补贴的利民政策。政府补贴过程俗称“打票”，即通过边民身份在互市系统中完成交易后开具发票，进而获得补贴。近年来，磨憨—磨丁合作区政务服务局聚焦群众高频办事场景，持续完善服务机制，不断释放边民互市政策红利。边民互市不仅拓宽了村民增收渠道，也成为不少家庭的重要收入来源。

  过去，边民要获取互市资格，需要到多个部门分别办理工商注册、税务登记、信息采集等手续，流程复杂，耗时较长。如今，磨憨—磨丁合作区政务服务局推行“一窗受理、一链通办”新模式，边民在加入合作社后，仅需一次前往政务服务大厅，在边民互市专窗即可完成所有必要手续办理。“以前办理营业执照、税务开户、系统录入等，边民最少得跑四五趟，现在一个窗口就能搞定，最快两个小时就能办完。”政务服务大厅工作人员耿婷介绍，互市资格获取整个流程用时压缩超80%，群众的获得感、满意度明显提升。

  在效率提升的同时，服务的“温度”也在提升。考虑到磨憨—磨丁合作区是典型的多民族聚居地区，群众在办事过程中因语言障碍造成交流困难的现象较为常见。政务服务大厅专门设立“民族语言服务”机制，配备通晓少数民族语言的工作人员值守边民互市窗口，全程提供口语翻译、政策讲解、材料指导等辅助服务，确保边民“说得出、听得懂、办得成”。

  边民互市是推动口岸营商环境优化和边贸经济提质扩容的重要抓手。下一步，磨憨—磨丁合作区将继续健全互市服务体系，持续完善多语服务、延时服务等配套机制，确保边民互市服务更精准、便捷，为边境地区高质量发展注入新活力。（记者 王绍芬 通讯员 马璇）