2024年，曲靖市商业银行股份有限公司（以下简称“曲靖市商业银行”）储蓄存款增势良好，以23.49%的增速位居全省银行业机构前列，这一成绩的取得，是曲靖市商业银行始终坚守“金融为民”初心、践行“三个服务”定位的生动写照。

  2024年以来，曲靖市商业银行通过“服务优化、产品创新、机制建设、科技赋能”四维协同发力，走出了一条具有地方特色的高质量发展之路。

“曲商书院”特色区域（资料图）。

  服务优化：打造有温度的市民银行

  曲靖市商业银行始终将“以人民为中心”的发展理念贯穿金融服务全过程。“个性化”定制客户储蓄增长计划、“贴身式”提供金融服务，全方位提升客户“粘度”，让金融服务既有专业高度、又具人文温度。

  曲靖市商业银行通过客户经理“1+N”专属服务模式，实现7×24小时金融服务；全省42家网点升级“场景化”服务空间，成功打造养老金融示范网点、普惠金融港湾示范网点，首创“书香银行”概念、打造“曲商书院”特色场景，让金融服务与文化体验相得益彰。全年开展200余场“金融+”主题活动，将厅堂活动、“三进”活动与金融知识宣教、消费者权益保护、反诈宣传等活动有机整合，将零钱兑换等便民服务送到社区百姓家门口，不断提升曲靖市商业银行的服务温度，实现金融服务的“零距离”。

  产品创新：构建多元化产品管理“新生态”

  立足市民多元化金融需求，曲靖市商业银行精心打造“七彩增盈存”系列产品，构建覆盖全生命周期的财富管理服务体系。针对不同客群特点，推出“安薪存”“安享存”等特色产品，特别是为老年群体设计的按月付息产品，体现了金融服务的适老化关怀。2024年储蓄产品销售额突破101亿元的数据背后，是千家万户对曲靖市商业银行的高度认可。同时，曲靖市商业银行在大额存单定制、理财产品代销、综合收单业务推广等方面，也迈出了有力的步伐。

工作人员向老年群体普及金融知识（资料图）。

  2024年，曲靖市商业银行推出的个人信用消费贷款产品“易快贷”，通过数字化进件和数字化风控手段，大幅提升了办理效率和风控效率，授信人数近5000户、授信额近15亿元，有力支持和提振了消费。

  机制建设：激发业务发展“新动能”

  曲靖市商业银行始终坚守服务地方、服务市民的初心使命，以“跑赢大市，争先进位”为目标，创新建立了客户经理“2011”工作法、全员营销等机制，通过“定标准、明规范、强执行”实行自上而下一体化营销标准，将服务质效与员工绩效紧密挂钩，形成全行一致的思想意识和行为标准，激发全员共同发力服务好客户、促成业务规模快速增长。通过客户经理重新定级定岗、强化专业培训、严格考核兑现等一系列举措，全面激发营销动能，推动金融服务向专业化、标准化方向发展，确保每一位客户都能享受到优质、高效的金融服务体验，为业务增长注入了动力。

  科技赋能：拓展便民服务“新渠道”

  数字化转型让金融服务更普惠。曲靖市商业银行全新一代手机银行6.0版本实现“指尖办业务”、综合收单系统服务商户超万家、移动展业端延伸服务触角，这些创新举措让市民切实感受到“科技让金融更简单”的便利，年度新增10万余户手机银行用户正是科技惠民的最好写照。与手机银行同步推出的新一代零售信贷系统、门户网站、个人网银、企业网银、综合收单系统等焕新上线，切实提升了客户体验、改善了员工作业方式，科技金融已成为曲靖市商业银行服务好每位客户的强力支撑。

  十九年初心不改，新征程使命在肩。作为扎根云南的本土银行，曲靖市商业银行将始终坚守“服务城乡居民、服务中小企业、服务地方经济”的市场定位，以更优质的金融服务助力地方经济社会高质量发展，续写服务人民、造福地方的新篇章。（完）