文山州烟草专卖局聚焦“千万工程”助推终端焕新-新华网
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2025 01/16 14:29:57
来源:文山州烟草专卖局

文山州烟草专卖局聚焦“千万工程”助推终端焕新

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  当下,在云南省文山壮族苗族自治州丘北县普者黑村,一个个干净整洁的印有“云香印象”终端标识的卷烟零售店给人焕然一新之感。

  2024年,文山州烟草专卖局以“千店示范、万店提升”实践活动为契机,开展终端焕新升级、强化扫码质量、传递新零售理念、打造“文旅+零售示范店”等工作,通过开发和制作电子画册、AI智能客户数字化工具、录制扫码终端短视频等方式帮助零售客户熟练掌握扫码流程,提高零售客户扫码积极性。零售户王升说:“以前每当扫码操作碰到问题,我就要和客户经理打视频电话。现在有了电子画册,我能够更直观地看懂扫码操作流程。”

终端焕新后的店铺(资料图)。

  2024年以来,文山州烟草专卖局多管齐下,全面推动零售终端迭代升级和数智化转型运用,一方面组建“店铺靓化提升小分队”,依据终端实际情况制定店铺形象改造方案,在优化商品陈列、打扫店铺卫生、提升终端形象的基础上,推行“一店一主题”“一店一特色”创意陈列模式,让零售户积极参与到终端焕新工程中;同时,制作“每周扫码工作一览清”操作手册和“方言版”扫码操作指南,帮助零售户熟练掌握扫码流程;积极引导无效、低效会员有序退出,帮助零售户建立有效、真实的会员库。

  另一方面,文山州烟草专卖局采取“线上培训+线下实践”的方式,以案例分析、视频展示等形式开展新零售理念培训,向零售户讲解新零售概念、特点以及新零售模式改造方法,使其能够直观了解新零售的实际应用效果。

  此外,文山州烟草专卖局还以乡村旅游为主线,聚焦农商文旅融合发展,携手旅游开发公司积极探索推动地方特色、特产进零售终端的“N+1”旅游市场开发新模式,打造 “零售+体验”“零售+美食”“零售+民宿”模式,为游客提供“一条龙”服务。

  近年来,文山州烟草专卖局深入学习运用“千万工程”经验,结合辖区县(市)实际,充分发挥当地的资源优势,发挥以点带面的示范引领和影响带动作用,力争用3年辐射带动全州2万余户卷烟零售客户卷烟经营整体水平稳步提升,推动城网和农网客户全面、同步发展。目前,文山州已成功打造58条各具特色的“示范街”,建成3户“零售+特产”,2户“零售+美食”模式终端店;604户零售终端达到“三全”门店标准,为行业发展树立新的标杆。(完)(罗加娟)

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