近年来，云南省昭通市永善县公安局认真贯彻落实优化营商环境工作措施，着力打造有态度、有速度、有温度的出入境服务，不断创新服务模式，尽可能提供多样化、人性化服务，满足不同群体办事需求，努力提升群众幸福感和满意度。

民警为群众办理证件（11月18日摄）。

  永善警方结合实际推动出入境窗口服务改革，在网上预约办、异地办、就近办、延时办、高效办的基础上，推出“一窗通办”办理模式。由原来的专门窗口“多层跑”一体化整合为多项业务同一楼层办理，实现综合窗口+专门窗口“只跑一次”，分级融合交警、出入境、治安等多警种受理业务事项，让窗口办事更加快捷高效，为办事群众节省了排队等候时间和办事成本。

  今年1月至10月，永善警方出入境服务窗口接待群众1700余人次，受理出入境证件1400余人次，提供免费照相服务1000余人次，免费快递1300余人次，预约办证159人次。

  为提升服务水平，永善警方制定了接待窗口工作职责、民警行为规范等规章制度，切实将“我为群众办实事”落实落细；针对老、幼、病、残、孕等特殊人群，积极落实绿色通道办证机制，打通服务壁垒，尽可能减少办事环节；从微笑服务入手，做细贴心优先服务，以良好的精神风貌和专业的工作形象，让群众感到顺心、贴心、暖心。

  在办证大厅，永善警方还张贴警务评议流程，公示投诉电话，设置意见箱，发放民警服务测评表，自觉接受群众监督，让窗口服务透明化，进一步提升群众满意度。

民警开展反诈宣传（资料图）。

  此外，永善警方通过宣传释放政策活力，以上门走访、发送资料等形式，广泛宣传出入境法律法规及现行政策、行为规范、跨境赌博和电信诈骗危害等内容，倡导广大群众文明出行，争做知礼守法人。

  今年以来，永善警方出入境服务窗口已为38人次提供了延时办理服务，为60岁以上老年人及幼、孕、残、病人员申办出入境证照640余人次，直面群众开展宣传800余人次。（完）（龙喜学 宛榆琳）