近年来，云南省丽江市宁蒗彝族自治县烟草专卖局（以下简称“宁蒗县烟草专卖局”）积极寻找提振农网客户经营信心的“三个支点”，锚定客户关注度高的终端布局、形象展示、经营能力提升等关键环节，开拓农网盈利新空间，提振零售客户经营信心。

营销人员正在进行客户走访调研（9月20日摄）。解姣 摄

  优化终端布局 找准盈利关键点

  为合理配置烟草制品市场资源，宁蒗县烟草专卖局从布局目标设置、终端运营、融合传播三方面出发，构建农网终端体系，拓展盈利空间。

  宁蒗县烟草专卖局梯度设置终端数量目标，坚持“普通终端健康成长、特色终端百花齐放”原则，在乡镇街面、村中心区域以现代终端为主，数量“宜少宜精不宜多”；在居民区坚持“质量优于数量”原则，实现普通终端、现代终端合理分布。

  宁蒗县烟草专卖局标杆引领终端运营，聚力打造一批配合度高、综合素质高、经营能力强的终端客户样板，整合资源建设新颖“终端形象视窗”，并孵化融合传播矩阵，以“经营沙龙、品牌培育营销”等形式搭建客户交流平台，提升企业与终端、消费者间的互动热度，带动流通品牌知名度和美誉度攀升。

  开展客户遍访 找准服务切入点

  为摸清客户需求，今年7月以来，宁蒗县烟草专卖局聚焦市场调研，组织全体营销人员遍访零售户，为零售户建立经营档案，将配套服务反馈、服务需求意见和建议记录在册，准确把握农村客户经营难题和实际需求，将服务送到广大客户的心坎上。

  “我家因经营面积小、购物环境拥挤导致回头客少。”零售户邱吉兰反馈。为了焕新消费体验，营销人员通过主题陈列和关联陈列等方式，助力邱吉兰的店面改造升级，“想不到我们这‘小破店’也能创造出新花样。”邱吉兰说。截至今年10月，宁蒗县烟草专卖局已完成1740余户客户走访，梳理出服务需求60余项，有针对性了解客户经营短板，帮助客户寻求营销突破。

  加速数智驱动 找准能力提升点

  为全面掌握消费者真实需求和品牌偏好，宁蒗县烟草专卖局适度扩大农网手工信息采集点，培养农网自动采集点，按照终端“日跟踪+周分析+月报告+季评价”模式严格筛选整理运营数据，以“真采、实采”数据全面呈现农网市场状态，为实现供需动态平衡提供了决策支撑，畅通了销售渠道，持续提升终端自主经营能力。（完）（解姣）