工作人员讲解业务办理流程（资料图）。

  在云南省文山壮族苗族自治州西畴县政务服务中心，烟草专卖政务服务窗口总是很热闹，引人注目。近年来，西畴县烟草专卖局立足政务服务“小窗口”，保障暖心便民“大民生”，切实提升企业、群众的体验感和满意度。

  西畴县烟草专卖政务服务窗口从窗口布局、柜台设计、工具配备、业务引导标识等方面进行了标准化升级，为营造高效、透明、便捷的政务环境提供了有力支撑。目前，烟草专卖政务服务窗口已实现“一表填报”“一证准营”“一体推进”，烟草专卖零售许可证事项当天即可办结。今年以来，窗口共办理许可业务401件。

  “请问，您还有什么需要帮忙的吗？如果还有其他疑问的话，可以直接打我们的电话，不用再跑一趟。”在解答群众的疑问后，烟草专卖政务服务窗口的工作人员为其提供了咨询电话，方便群众随时联系。

  西畴县烟草专卖局将继续聚焦企业、群众办事中的堵点、难点、痛点，更大力度深化改革、优化服务，立足政务服务“小窗口”，保障暖心便民“大民生”。（完）（朱润 韦开典）